{"id":53423,"date":"2019-01-29T15:20:54","date_gmt":"2019-01-29T14:20:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alground.com\/site\/?p=53423"},"modified":"2022-12-07T10:48:41","modified_gmt":"2022-12-07T09:48:41","slug":"ripulire-reputazione-social-network","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alground.com\/site\/ripulire-reputazione-social-network\/53423\/","title":{"rendered":"Come ripulire la tua reputazione sui social network"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Punti chiave<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a1383e62805d\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a1383e62805d\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ripulire-reputazione-social-network\/53423\/#Muoviti_rapidamente_e_prendi_il_controllo_della_situazione\" >Muoviti rapidamente e prendi il controllo della situazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ripulire-reputazione-social-network\/53423\/#Poniti_le_domande_giuste_e_rispondi_sinceramente_a_te_stesso\" >Poniti le domande giuste e rispondi sinceramente a te stesso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ripulire-reputazione-social-network\/53423\/#Usa_lumorismo_se_e_il_caso\" >Usa l&#8217;umorismo (se \u00e8 il caso)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ripulire-reputazione-social-network\/53423\/#Interrompi_i_contenuti_sui_social_gia_programmati\" >Interrompi i contenuti sui social gi\u00e0 programmati<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ripulire-reputazione-social-network\/53423\/#Prenditi_le_tue_responsabilita\" >Prenditi le tue responsabilit\u00e0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ripulire-reputazione-social-network\/53423\/#Sposta_le_discussioni_dal_pubblico_al_privato\" >Sposta le discussioni dal pubblico al privato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ripulire-reputazione-social-network\/53423\/#Non_solo_scuse_ma_spiegazioni\" >Non solo scuse ma spiegazioni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ripulire-reputazione-social-network\/53423\/#Crea_un_piano_per_la_gestione_della_reputazione_sui_social_network\" >Crea un piano per la gestione della reputazione sui social network<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ripulire-reputazione-social-network\/53423\/#Cosa_NON_fare_assolutamente\" >Cosa NON fare assolutamente<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ripulire-reputazione-social-network\/53423\/#Essere_maligni\" >Essere maligni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ripulire-reputazione-social-network\/53423\/#Seguire_i_troll\" >Seguire i troll<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ripulire-reputazione-social-network\/53423\/#Minacciare_chi_ti_critica\" >Minacciare chi ti critica<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><strong>Ripulire la propria reputazione sui social network <\/strong>\u00e8 una delle principali esigenze di privati, liberi professionisti e aziende nel momento in cui hanno un problema di reputazione online.<br><br>Ma allo stesso tempo \u00e8 forse la parte pi\u00f9 difficile, proprio per le caratteristiche dei social e per la rapidissima velocit\u00e0 con cui le informazioni vengono condivise. <br><br>Per questo esistono dei piani strategici estremamente accurati che possono letteralmente salvare la reputazione e il tuo lavoro tramite le giuste azioni. <br><br>Queste sono le basi fondamentali per <strong>ripulire la reputazione sui social network<\/strong>e sono applicabili in quasi tutte le circostanze.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/reputazione-social\/\">Parlano male di te sui social network? Ti aiutiamo a interrompere critiche e diffamazioni. Attivi in 24H<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Muoviti_rapidamente_e_prendi_il_controllo_della_situazione\"><\/span>Muoviti rapidamente e prendi il controllo della situazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La peggior cosa che puoi fare \u00e8 quella di non fare assolutamente nulla. <br><br>Se hai un problema di reputazione sui social network, potresti essere tentato dall&#8217;idea di stare completamente fermo, non fare niente, e aspettare che il problema passi da solo. <br><br>Ma questa non \u00e8 assolutamente la strategia pi\u00f9 adeguata, in quanto le persone tendono ad infierire contro chi non reagisce e soprattutto, se anche presto si distraggono e passano da altri argomenti, il risultato delle loro azioni e i danni che sono stati provocati <strong>non spariranno semplicemente perch\u00e9 tu non hai fatto niente. <\/strong><br><br>Ecco perch\u00e9 bisogna assolutamente agire e nel pi\u00f9 breve tempo possibile. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Poniti_le_domande_giuste_e_rispondi_sinceramente_a_te_stesso\"><\/span>Poniti le domande giuste e rispondi sinceramente a te stesso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nel momento in cui la tua<strong> reputazione sui social network<\/strong> \u00e8 stata colpita devi porti delle domande fondamentali che ti aiutano a stabilire un piano di azione. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cosa ha causato il problema? <\/li><li>\u00c8 un problema reale che si \u00e8 effettivamente verificato o \u00e8 solo una errata percezione o una falsit\u00e0 delle persone? <\/li><li>Come si pu\u00f2 impedire che il problema prosegua? <\/li><li>Qual \u00e8 la migliore reazione che potremmo avere per calmare gli animi? Cosa possiamo fare la prossima volta che accadr\u00e0? <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Usa_lumorismo_se_e_il_caso\"><\/span>Usa l&#8217;umorismo (se \u00e8 il caso)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Non prenderla necessariamente troppo sul serio. Fra le domande da porsi c&#8217;\u00e8 anche quella, importante, di capire qual \u00e8 il danno che pu\u00f2 essere provocato. <br><br>Se la<strong> crisi reputazionale sui social<\/strong> consiste sostanzialmente in un errore in buona fede con conseguenze negative prossime allo zero, non \u00e8 necessario lanciarsi in accorate scuse. <br><br>A volte basta un po&#8217; di sarcasmo per minimizzare, per sdrammatizzare e ottenere la rapida chiusura del problema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Interrompi_i_contenuti_sui_social_gia_programmati\"><\/span>Interrompi i contenuti sui social gi\u00e0 programmati<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Purtroppo abbiamo visto diversi esperti suggerire ai loro clienti di inondare i social network con una grande quantit\u00e0 di nuovo contenuto. <br><br>Ma questo non fa altro che dare la possibilit\u00e0 a quelli che stanno criticando di continuare nella loro azione e semmai di peggiorare le loro offese. <br><br>Bisogna fare esattamente l&#8217;opposto:<strong> annullare tutti i contenuti che sono stati organizzati<\/strong> e che sono predisposti per la pubblicazione e ripensarli nell&#8217;ottica di una risoluzione della crisi.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/reputazione-social\/\">Scopri come la tua azienda o attivit\u00e0 pu\u00f2 passare dalle critiche ai riconoscimenti sui social network. Chiedi un consiglio gratuito<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Prenditi_le_tue_responsabilita\"><\/span>Prenditi le tue responsabilit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Prendersi le proprie responsabilit\u00e0 \u00e8 uno dei metodi migliori per ripulire la reputazione dai social network. <br><br>Sei \u00e8 compiuto un errore, sei \u00e8 stato pubblicato qualcosa che non doveva andare online, se sono stati fatti degli errori aziendali, non basta cancellare il contenuto e sperare che le persone non se ne accorgano. <br><br>Prendersi invece la responsabilit\u00e0, far capire che si sono informate le persone e le autorit\u00e0 secondo la legge, <strong>avere un approccio onesto e risolutivo<\/strong>, \u00e8 uno degli strumenti migliori per risolvere delle situazioni che altrimenti sarebbero disperate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sposta_le_discussioni_dal_pubblico_al_privato\"><\/span>Sposta le discussioni dal pubblico al privato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Immaginiamo di essere sommersi da commenti di clienti arrabbiati.<br><br>L&#8217;ultima cosa da fare \u00e8 mettersi a litigare con loro pubblicamente perch\u00e9 questo danneggia irrimediabilmente il brand. <br><br>Il fatto di avere ragione non basta. <br><br>Emerge comunque l&#8217;immagine di un&#8217;azienda litigiosa e in difficolt\u00e0. La strategia in questo caso \u00e8 semplicemente quella di <strong>appoggiarsi ai messaggi diretti. <\/strong><br><br>Una volta che ci si trova in uno spazio privato, si possono ascoltare le lamentele della persona con maggiore concentrazione e rispondere in maniera assolutamente diplomatica.  <br><br>Non bisogna mai scadere nell&#8217;offensivo, ma anzi bisogna gestire la situazione con uno spirito estremamente costruttivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Non_solo_scuse_ma_spiegazioni\"><\/span>Non solo scuse ma spiegazioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Poniamo il caso che ci sia una crisi reputazionale in cui hai offeso delle persone: in questo caso utilizzare lo humour non \u00e8 la migliore strategia. <br><br>Anzich\u00e9 cercare di scusarsi, \u00e8 necessario aggiungerci una <strong>spiegazione<\/strong>. Far capire che si sta indagando su un errore, che si stanno sviluppando delle buone pratiche per evitare che il problema si ripeta e punire i responsabili \u00e8 molto meglio rispetto ad una generica richiesta di &#8220;essere perdonati&#8221;.<br><br>Essere autentici e trasparenti, molto spesso, pu\u00f2 risolvere situazioni veramente intricate. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Crea_un_piano_per_la_gestione_della_reputazione_sui_social_network\"><\/span>Crea un piano per la gestione della reputazione sui social network<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Una volta che \u00e8 stata data una prima risposta, \u00e8 importante avere un piano per risolvere del tutto il problema.<br><br>Inoltre \u00e8 fondamentale avere le idee chiare su <strong>come sviluppare una reputazione sui social network<\/strong> completamente positiva che possa ribaltare del tutto la situazione, che possa aumentare i risultati commerciali e che possa prevenire o minimizzare i problemi.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/reputazione-social\/\">Problemi di reputazione sui social. Lasciaci intervenire: <\/a><\/strong><\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/reputazione-social\/\">cancelliamo le critiche e le diffamazioni<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_NON_fare_assolutamente\"><\/span>Cosa NON fare assolutamente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ecco invece alcune cose che non devono essere assolutamente fatte, e che purtroppo si vedono molto spesso online. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Essere_maligni\"><\/span>Essere maligni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Utilizzare le notizie negative per innalzare la propria immagine \u00e8 deleterio. <br><br>Evitate di utilizzare una notizia negativa, una tragedia o le difficolt\u00e0 altrui per ripristinare la vostra reputazione. Questo non fa altro che creare nuova tensione e farti passare per avvoltoio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Seguire_i_troll\"><\/span>Seguire i troll<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Un vecchio trucco dice &#8220;Don&#8217;t feed the troll&#8221;. Ricordate che internet \u00e8 pieno di persone sui social media che hanno veramente tempo da perdere. <br><br>Molti di loro si divertono semplicemente a sfottere e a &#8220;trollare&#8221; i siti web e le aziende, per cui non incoraggiate questa pratica ingaggiando delle estenuanti liti e lotte con chi non aspettava altro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Minacciare_chi_ti_critica\"><\/span>Minacciare chi ti critica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Non vi \u00e8 dubbio che si possa ricorrere ai legali, nel momento in cui si viene palesemente offesi. <br><br>Ma non \u00e8 il caso di minacciare le persone pubblicamente: la gestione della propria reputazione sui social,specie durante una crisi, non deve diventare un abbaiare aggressive minacce di ritorsioni con la legge. <br><br>Gestite sempre con uno spirito costruttivo le conversazioni e troncate quelle inutili, e riservate le azioni legali agli uffici giudiziari, senza che questo diventi una guerra pubblica.<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ripulire la propria reputazione sui social network \u00e8 una delle principali esigenze di privati, liberi professionisti e aziende nel momento in cui hanno un problema di reputazione online.Ma allo stesso tempo \u00e8 forse la parte pi\u00f9 difficile, proprio per le caratteristiche dei social e per la rapidissima velocit\u00e0 con cui le informazioni vengono condivise. 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