{"id":53459,"date":"2019-02-01T17:41:26","date_gmt":"2019-02-01T16:41:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alground.com\/site\/?p=53459"},"modified":"2019-02-01T17:41:47","modified_gmt":"2019-02-01T16:41:47","slug":"gdpr-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alground.com\/site\/gdpr-ecommerce\/53459\/","title":{"rendered":"GDPR ed e-commerce: cosa sapere e come metterti in regola"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Punti chiave<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f6f61fcd1e7\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f6f61fcd1e7\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gdpr-ecommerce\/53459\/#Cose_il_GDPR\" >Cos&#8217;\u00e8 il GDPR?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gdpr-ecommerce\/53459\/#A_chi_si_rivolge_il_GDPR\" >A chi si rivolge il GDPR?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gdpr-ecommerce\/53459\/#Che_impatto_ha_il_GDPR_sulle_piccole_imprese\" >Che impatto ha il GDPR sulle piccole imprese?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gdpr-ecommerce\/53459\/#Cosa_dovrebbero_fare_i_proprietari_degli_e-commerce_per_la_conformita_al_GDPR\" >Cosa dovrebbero fare i proprietari degli e-commerce per la conformit\u00e0 al GDPR?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gdpr-ecommerce\/53459\/#Il_consenso_attivo\" >Il consenso attivo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gdpr-ecommerce\/53459\/#Chiedi_solo_i_dati_necessari\" >Chiedi solo i dati necessari<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gdpr-ecommerce\/53459\/#Trasparenza_assoluta\" >Trasparenza assoluta<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gdpr-ecommerce\/53459\/#Usare_il_GDPR_per_aumentare_la_reputazione_del_tuo_e-commerce\" >Usare il GDPR per aumentare la reputazione del tuo e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gdpr-ecommerce\/53459\/#Come_mettere_un_sito_di_e-commerce_a_norma_GDPR\" >Come mettere un sito di e-commerce a norma GDPR?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>La <strong>normativa GDPR<\/strong> \u00e8 particolarmente importante per i <strong>proprietari di e-commerce.<\/strong><br><br>La natura stessa di questa piattaforma porta a gestire una grande quantit\u00e0 di dati e come sappiamo le multe del garante della privacy sono effettivamente salate. <br><br>In questa guida vedremo come applicare alla perfezione la normativa  <br>GDPR nell&#8217;e-commerce per proteggersi da ogni tipo di sanzione.<\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/gdpr-norma\/\">Vuoi mettere totalmente a norma il tuo e-commerce con il GDPR?<\/a><\/strong><\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/gdpr-norma\/\">Chiedi al nostro reparto specializzato. In regola in 48H<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cose_il_GDPR\"><\/span>Cos&#8217;\u00e8 il GDPR?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c8 l&#8217;abbreviazione di <strong>General Data Protection Regulation<\/strong>. Adottata nell&#8217;aprile del 2016, la GDPR crea delle regole per la gestione dei dati dei residenti in Europa. <br><br>Entrata in vigore a maggio del 2018, ha avuto un forte impatto sulla gestione dei dati, dai siti, ai registri finanziari alle attivit\u00e0 su internet.<br><br>Il GDPR ha ridisegnato il concetto di e-commerce in Europa, <strong>influenzando il modo con cui si interagisce con i clienti<\/strong>, gli strumenti che vengono utilizzati e il modo con cui vengono adoperati. <br><br>Il GDPR in realt\u00e0 cita l&#8217;e-commerce, sotto forma di &#8220;Commercio elettronico&#8221; una sola volta, in un piccolo capitolo, ma nonostante questo \u00e8 importante mettersi a norma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_chi_si_rivolge_il_GDPR\"><\/span>A chi si rivolge il GDPR?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Indipendentemente da dove ci si trovi, la GDPR si applica a tutte le aziende e attivit\u00e0 che offrono prodotti o servizi a consumatori europei.<br><br>Non importa se l&#8217;azienda \u00e8 in Europa o al di fuori dell&#8217;Europa: <strong>se i servizi sono offerti a clienti della UE devono seguire la legge<\/strong>. Ovviamente la GDPR non si applica solamente ai siti e-commerce ma anche a Google, Facebook, ai provider di posta elettronica e ad ogni altra attivit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Che_impatto_ha_il_GDPR_sulle_piccole_imprese\"><\/span>Che impatto ha il GDPR sulle piccole imprese? <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La GDPR coinvolge aziende di ogni dimensione, da quella che ha un solo dipendente a 10000. La maggior parte dei negozi di e-commerce viene per\u00f2 gestita da poche persone, quindi \u00e8 importante capire <strong>come la GDPR distingue tra grandi e piccole aziende.<\/strong><br><br>I proprietari di e-commerce, dovrebbero sapere che la GDPR non li tratta allo stesso modo con cui tratta le grandi aziende. Ad esempio, alcuni requisiti sulla Tenuta dei Registri si applicano solo alle societ\u00e0 con pi\u00f9 di 250 dipendenti. <br><br>Vediamo quindi come adattare le nostre istruzioni per la realt\u00e0 italiana.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_dovrebbero_fare_i_proprietari_degli_e-commerce_per_la_conformita_al_GDPR\"><\/span>Cosa dovrebbero fare i proprietari degli e-commerce per la conformit\u00e0 al GDPR? <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La gdpr ha 88 pagine e pi\u00f9 di 50000 parole ed \u00e8 particolarmente difficile da comprendere, quindi se non vuoi leggerla, ti perdoniamo. Ma dobbiamo capirne i concetti principali<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_consenso_attivo\"><\/span>Il consenso attivo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La base fondamentale \u00e8 che <strong>il consenso \u00e8 il re assoluto<\/strong>. La GDPR vuole consentire gli europei di controllare esattamente come vengono utilizzati i loro dati. <br><br>Quindi il concetto di far accettare automaticamente alle persone qualcosa \u00e8 quanto di pi\u00f9 lontano che ci sia dalla nuova normativa. <br><br>Caselle preimpostate, attivit\u00e0 di default, consensi gi\u00e0 dati, devono essere completamente eliminati. <\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/gdpr-norma\/\">Evita ogni sanzione, mettiti in regola e fai bella figura con i tuoi clienti<\/a><\/strong><\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/gdpr-norma\/\">Contattaci per un adeguamento completo alla GDPR<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chiedi_solo_i_dati_necessari\"><\/span>Chiedi solo i dati necessari<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Il secondo concetto \u00e8 <strong>raccogliere solo i dati di cui si ha veramente bisogno<\/strong>. <br><br>Il cuore della conformit\u00e0 GDPR \u00e8 quella di proteggere i dati delle persone, per cui devono essere raccolte solo le informazioni che servono e le altre devono essere escluse. <br><br>Se non c&#8217;\u00e8 alcun valore aziendale nel sapere per esempio per quale azienda lavora il tuo acquirente, la GDPR ti d\u00e0 un incentivo<strong> a non chiederlo nemmeno.<\/strong><br><br>Quindi se non utilizzate le informazioni non chiedete neanche. <br>E se avete intenzione di usarle dovete essere molto chiari circa le motivazioni e il trattamento dei dati. <br><br>Ad esempio, molte volte ci sono delle pagine di acquisto che richiedono il numero di telefono di un acquirente. I proprietari degli e-commerce, devono chiedersi: per cosa user\u00f2 il numero di telefono di questa persona?<br><br>Ci sono sicuramente motivi legittimi per chiedere un numero di telefono. Potrebbe essere per campagna SMS o contro gli ordini fraudolenti, ma bisogna sempre trovare un valido motivo per richiedere informazioni ad essere conformi alla GDPR. <br><br>Assicurati di spiegare questi concetti nei termini e condizioni e nell&#8217;informativa sulla privacy. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trasparenza_assoluta\"><\/span>Trasparenza assoluta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La legge GDPR ama la <strong>trasparenza<\/strong>. Per cui \u00e8 necessario che le cose siano chiare e raggiungibili. Alcuni esempi per far capire.<br><br>Bisogna inserire un link come &#8220;annulla iscrizione&#8221; sul tuo sito web accanto a &#8220;Iscriviti&#8221;. Bisogna indicare direttamente i termini e condizioni nel footer e bisogna linkare chiaramente la pagina della privacy. <br><br>Mettere tutti queste informazioni visibili \u00e8 uno dei modi pi\u00f9 semplici per proteggersi dalle preoccupazioni sulla conformit\u00e0 GDPR.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Usare_il_GDPR_per_aumentare_la_reputazione_del_tuo_e-commerce\"><\/span>Usare il GDPR per aumentare la reputazione del tuo e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La GDPR non \u00e8 solamente regole: \u00e8 un&#8217;enorme opportunit\u00e0!<br><br>I clienti europei apprezzeranno molto di pi\u00f9 se sei conforme alla GDPR. <br><br>La privacy dei dati \u00e8 un grosso problema in Europa. E puoi vedere che le aziende europee di tutti i settori usano la protezione dei dati e della privacy come un incentivo alla vendita e anche i proprietari di e-commerce devono fare lo stesso. <br><br>In altre parole, la privacy dei dati e la protezione delle informazioni <strong>sono degli enormi argomenti validi per tutti gli europei<\/strong>. E mostrare un pieno adeguamento alla GDPR e inserirlo come un valore \u00e8 marketing!<\/p>\n\n\n\n<p>I consumatori europei vogliono sentirsi a proprio agio circa la conformit\u00e0 alla GDPR prima di effettuare un acquisto o fidarsi di un marchio. <br><br>Puoi sfruttare questo buon comportamento per <strong>far crescere la reputazione del tuo e-commerce. <\/strong><br><br>Fai sapere che sei conforme alla GDPR, scrivilo nella tua pagina &#8220;termini e condizioni&#8221; e mettilo nel pi\u00e8 di pagina di ogni tua email.<br><br>Ogni motivo deve essere buono per far capire che sei al passo con i tempi. Se sei conforme alla GDPR e il tuo concorrente non lo \u00e8, puoi vantartene pienamente e questo \u00e8 un importante punto a favore durante i processi di vendita<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_mettere_un_sito_di_e-commerce_a_norma_GDPR\"><\/span>Come mettere un sito di e-commerce a norma GDPR?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Innanzitutto bisogna avere perfettamente chiaro a livello aziendale <strong>quali dati sono necessari<\/strong> e come questi verranno trattati, registrati, conservati.<\/li><li>Preparatevi una piccola procedura <strong>in caso di perdita delle informazioni o di attacco hacker:<\/strong> deve essere scritta, dovete poter dimostrare di aver pensato anche a questo come titolari del trattamento dei dati. <\/li><li>In secondo luogo dovete pensare anche a tutti gli strumenti tecnologici, i CMS, i Plugin che fanno funzionare il vostro sito. Dovete capire <strong>quali autorizzazioni richiedono <\/strong>e come queste possono essere chieste direttamente ai clienti.<\/li><li><strong>Pubblicate sul sito un banner che divide per categorie le autorizzazioni richieste.<\/strong> Senza pre-approvare nulla.<\/li><li>Mettete un link che permetta sempre di <strong>modificare o revocare<\/strong> i permessi in qualunque momento<\/li><li>Potete aiutare il vostro e-commerce ed essere conforme alla GDPR, assicurandovi anche che i vostri termini e condizioni siano chiari, rimuovendo le caselle preimpostate e in generale rispettando la privacy dei clienti e potenziali clienti.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/gdpr-norma\/\">I nostri tecnici possono calcolare le autorizzazioni GDPR per il tuo e-commerce e metterti a norma con un intervento personalizzato. Contattaci, prima consulenza gratuita!<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La normativa GDPR \u00e8 particolarmente importante per i proprietari di e-commerce. La natura stessa di questa piattaforma porta a gestire una grande quantit\u00e0 di dati e come sappiamo le multe del garante della privacy sono effettivamente salate. 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