{"id":53502,"date":"2019-02-06T12:51:38","date_gmt":"2019-02-06T11:51:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alground.com\/site\/?p=53502"},"modified":"2022-12-07T10:48:40","modified_gmt":"2022-12-07T09:48:40","slug":"cancellare-recensioni-feedback-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alground.com\/site\/cancellare-recensioni-feedback-amazon\/53502\/","title":{"rendered":"Come cancellare recensioni e feedback negativi da Amazon"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Punti chiave<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69dfeeedd592c\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69dfeeedd592c\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/cancellare-recensioni-feedback-amazon\/53502\/#Come_le_recensioni_e_i_feedback_negativi_danneggiano_il_tuo_account_Amazon\" >Come le recensioni e i feedback negativi danneggiano il tuo account Amazon<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/cancellare-recensioni-feedback-amazon\/53502\/#Il_feedback_negativo_diminuisce_le_tue_possibilita_di_vincere_il_Buy_Box\" >Il feedback negativo diminuisce le tue possibilit\u00e0 di vincere il Buy Box.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/cancellare-recensioni-feedback-amazon\/53502\/#Un_feedback_negativo_potrebbe_comportare_la_revoca_dei_privilegi_di_vendita_di_Amazon\" >Un feedback negativo potrebbe comportare la revoca dei privilegi di vendita di Amazon.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/cancellare-recensioni-feedback-amazon\/53502\/#Anche_un_feedback_neutro_non_va_molto_bene\" >Anche un feedback neutro non va molto bene<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/cancellare-recensioni-feedback-amazon\/53502\/#Cancellare_recensioni_e_feedback_negativi_quando_violano_le_regole_Amazon\" >Cancellare recensioni e feedback negativi quando violano le regole Amazon<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/cancellare-recensioni-feedback-amazon\/53502\/#Se_il_feedback_non_e_idoneo_per_la_cancellazione_contatta_lacquirente\" >Se il feedback non \u00e8 idoneo per la cancellazione, contatta l&#8217;acquirente.<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/cancellare-recensioni-feedback-amazon\/53502\/#Cosa_fare_per_ottenere_la_cancellazione\" >Cosa fare per ottenere la cancellazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/cancellare-recensioni-feedback-amazon\/53502\/#Cosa_non_fare_per_la_rimozione\" >Cosa non fare per la rimozione<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/cancellare-recensioni-feedback-amazon\/53502\/#Se_lacquirente_non_cancella_il_feedback_lascia_una_risposta_sul_sito_di_Amazon\" >Se l&#8217;acquirente non cancella il feedback, lascia una risposta sul sito di Amazon<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/cancellare-recensioni-feedback-amazon\/53502\/#Come_rispondere_alle_recensionifeedback_negativi_di_Amazon\" >Come rispondere alle recensioni\/feedback negativi di Amazon<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/cancellare-recensioni-feedback-amazon\/53502\/#Come_non_rispondere_ai_feedback_negativi\" >Come non rispondere ai feedback negativi<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/cancellare-recensioni-feedback-amazon\/53502\/#Il_feedback_negativo_non_e_la_fine_del_mondo\" >Il feedback negativo non \u00e8 la fine del mondo<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><strong>Cancellare e rimuovere feedback e recensioni negative da Amazon<\/strong> \u00e8 una priorit\u00e0 assoluta per qualunque venditore. <\/p>\n\n\n\n<p> Amazon ha oltre\u00a02 milioni di venditori di terze parti che coprono pi\u00f9 della met\u00e0 delle sue vendite\u00a0: con questa grande concorrenza, i venditori di Amazon devono mantenere un alto punteggio di feedback per distinguersi e avere successo. <\/p>\n\n\n\n<p>Senza una valutazione stellare, i venditori non possono costruire la\u00a0<strong>fiducia dell&#8217;acquirente<\/strong>\u00a0.\u00a0Analizzando le valutazioni dei feedback sui profili dei venditori Amazon, gli acquirenti determinano rapidamente quale venditore \u00e8 il pi\u00f9 affidabile.\u00a0Quasi sempre, il consumatore sceglier\u00e0 di comprare dal venditore con i punteggi pi\u00f9 alti, soprattutto se sceglie tra annunci con prezzi simili. <\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">Vuoi cancellare e ottenere la rimozione di recensioni e feedback negativi da Amazon? Contatta i nostri esperti specializzati. Prima consulenza gratuita<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_le_recensioni_e_i_feedback_negativi_danneggiano_il_tuo_account_Amazon\"><\/span>Come le recensioni e i feedback negativi danneggiano il tuo account Amazon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ma al di l\u00e0 della fiducia dell&#8217;acquirente, vi sono altre dinamiche su\u00a0<strong>come il feedback negativo del venditore pu\u00f2 influire in modo specifico sulle vendite di Amazon.<\/strong>\u00a0Ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_feedback_negativo_diminuisce_le_tue_possibilita_di_vincere_il_Buy_Box\"><\/span><strong>Il feedback negativo diminuisce le tue possibilit\u00e0 di vincere il Buy Box.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La\u00a0casella di acquisto\u00a0\u00e8 la casella in una pagina dei dettagli del prodotto che consente al cliente di aggiungere l&#8217;articolo al proprio carrello.<\/p>\n\n\n\n<p>Poich\u00e9 pi\u00f9 venditori possono offrire lo stesso articolo, spesso devono competere affinch\u00e9 il loro articolo sia posizionato nella Casella di acquisto.<strong>\u00a0Vincere la Buy Box <\/strong>\u00e8 fondamentale perch\u00e9 ogni venditore vuole che la sua offerta abbia la massima visibilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Per determinare il venditore vincente di un Buy Box, Amazon determina\u00a0un <strong>punteggio complessivo del venditore\u00a0di esperienza del cliente<\/strong>.\u00a0Con ciascuno dei loro ordini, i venditori ricevono o perdono punti rispetto al loro punteggio del venditore di Buy Box.\u00a0Ad esempio, un ordine ricevuto senza problemi vale 100 punti.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma\u00a0valutazioni di una e due stelle comportano una penalit\u00e0 e una detrazione di\u00a0500 punti\u00a0rispetto al punteggio complessivo.\u00a0Con questo sistema di ranking, un<strong> venditore Amazon con feedback negativi<\/strong> non ha praticamente nessuna possibilit\u00e0 di vincere la Buy Box, e quindi poche possibilit\u00e0 di attrarre gli acquirenti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_feedback_negativo_potrebbe_comportare_la_revoca_dei_privilegi_di_vendita_di_Amazon\"><\/span><strong>Un feedback negativo potrebbe comportare la revoca dei privilegi di vendita di Amazon.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">Vuoi cancellare e ottenere la rimozione di recensioni e feedback negativi da Amazon? Attivi\u00a0in\u00a0poche\u00a0ore,\u00a0contattaci<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Come obiettivo di rendimento del venditore, Amazon misura un tasso di errore dell&#8217;ordine (ODR), che \u00e8 la percentuale dei tuoi ordini che hanno ricevuto un feedback negativo oltre ad altre reazioni negative dei clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Le valutazioni di una e due stelle sono considerate un feedback negativo.\u00a0Amazon afferma che avere un ODR superiore all&#8217;1% potrebbe comportare la perdita dei privilegi del venditore, il che significa che i venditori che hanno pi\u00f9 dell&#8217;1% di ordini con una o due stelle corrono seri rischi di una penalizzazione dell&#8217;account.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Anche_un_feedback_neutro_non_va_molto_bene\"><\/span>Anche un feedback neutro non va molto bene<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Qualsiasi\u00a0feedback dei clienti\u00a0di 3 stelle o inferiore pu\u00f2 essere dannoso per il profilo di un venditore.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo perch\u00e9 Amazon non misura solo il feedback del venditore con una valutazione media a 5 stelle.\u00a0Il profilo di un venditore include anche una <strong>percentuale di valutazioni positive degli ultimi 12 mesi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dal momento che Amazon considera solo le valutazioni a 4 e 5 stelle positive, qualsiasi feedback di 3 stelle o meno non va bene.<\/p>\n\n\n\n<p>Fortunatamente, il processo per gestire il feedback dannoso dei venditori Amazon \u00e8 chiaro e fattibile per qualsiasi tipo di venditore. Ora vediamo come \u00e8 possibile cancellare e rimuovere un feedback o recensione negativa da Amazon.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cancellare_recensioni_e_feedback_negativi_quando_violano_le_regole_Amazon\"><\/span>Cancellare recensioni e feedback negativi quando violano le regole Amazon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Eliminare il feedback negativo pu\u00f2 essere relativamente facile se la risposta dell&#8217;acquirente non segue le regole di feedback di Amazon.\u00a0Il feedback che viola le loro linee guida verr\u00e0 rimosso da Amazon su richiesta, consentendo al venditore di mantenere un alto punteggio di feedback. <\/p>\n\n\n\n<p>Ecco cosa Amazon classifica come recensione non idonea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Recensioni sui prodotti<\/strong>\u00a0-Il feedback sulla transazione deve essere una revisione del\u00a0<em>servizio<\/em>\u00a0ricevuto dal venditore dal cliente,\u00a0<strong>non<\/strong>una revisione del\u00a0<em>prodotto che<\/em>\u00a0hanno ordinato.<\/li><li><strong>Contenuti promozionali<\/strong>\u00a0&#8211; Qualsiasi commento o link su altri commercianti o siti Web \u00e8 considerato un feedback inappropriato.<\/li><li><strong>Linguaggio osceno o offensivo<\/strong><\/li><li><strong>Informazioni personali<\/strong>\u00a0&#8211; Amazon vieta il feedback che include informazioni di identificazione degli utenti di Amazon.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>I prodotti del venditore che vengono per\u00f2 spediti direttamente da Amazon hanno condizioni ancora pi\u00f9 ampie per la rimozione del feedback.\u00a0Nell&#8217;ambito\u00a0del programma FBA\u00a0, Amazon si occupa della conservazione dei prodotti di un venditore, dell&#8217;ordine di imballaggio, della spedizione e dell&#8217;assistenza clienti.\u00a0Dal momento che un venditore FBA non \u00e8 responsabile per questi doveri, qualsiasi <strong>feedback negativo del venditore FBA relativo a queste attivit\u00e0\u00a0verr\u00e0 rimosso\u00a0da Amazon.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">Puoi\u00a0far\u00a0rimuovere\u00a0anche\u00a0decine\u00a0di\u00a0recensioni\u00a0negative\u00a0che\u00a0violano\u00a0le\u00a0regole\u00a0Amazon.<\/a><\/strong><\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">\u00a0Fai\u00a0intervenire\u00a0i\u00a0nostri\u00a0consulenti<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Se invece la spedizione viene eseguita dal venditore, i feedback negativi sulle condizioni del prodotto, sulla spedizione e sulla consegna non verranno rimossi poich\u00e9 i venditori di questo tipo sono responsabili di tali attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Se ritieni che il feedback negativo stia violando le linee guida di Amazon, richiedi la rimozione seguendo queste istruzioni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Accedi al tuo account venditore\u00a0Amazon.com\u00a0.<\/li><li>Visita la pagina di amministrazione\u00a0e fai clic su\u00a0<strong>Clienti e ordini<\/strong>\u00a0dal lato sinistro.<\/li><li>Immetti l&#8217;\u00a0<strong>ID ordine<\/strong>\u00a0e seleziona Avanti.<\/li><li>Fornisci i dettagli e i motivi della tua richiesta di rimozione del feedback.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p> Una volta inviata la richiesta, Amazon esaminer\u00e0 il feedback e stabilir\u00e0 se deve essere rimosso. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Se_il_feedback_non_e_idoneo_per_la_cancellazione_contatta_lacquirente\"><\/span>Se il feedback non \u00e8 idoneo per la cancellazione, contatta l&#8217;acquirente.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se hai ricevuto un feedback negativo che <strong>non \u00e8 idoneo per la rimozione<\/strong> da parte di Amazon, il tuo prossimo passo dovrebbe essere contattare l&#8217;acquirente.<\/p>\n\n\n\n<p>Amazon offre agli acquirenti il \u200b\u200bpotere di rimuovere il feedback dei venditori.&nbsp;Se contatti l&#8217;acquirente, risolvi il problema e chiedi cortesemente di revocare i loro commenti, potrebbe cambiare idea.<\/p>\n\n\n\n<p>Alcune cose da fare e non fare in questa fase:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_fare_per_ottenere_la_cancellazione\"><\/span>Cosa fare per ottenere la cancellazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">I\u00a0nostri\u00a0esperti\u00a0in\u00a0contrattazione,\u00a0sono\u00a0in\u00a0grado\u00a0di\u00a0convincere\u00a0i\u00a0clienti\u00a0<\/a><\/strong><\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">a\u00a0rimuovere\u00a0o\u00a0modificare\u00a0i\u00a0feedback\u00a0negativi.\u00a0Contattaci<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Sii tempestivo con la tua risposta.<\/strong>\u00a0Amazon offre ai clienti\u00a060 giorni\u00a0dopo aver lasciato il feedback del venditore per rimuovere la loro risposta.\u00a0Se aspetti troppo tempo prima di contattare l&#8217;acquirente, potresti perdere questa opportunit\u00e0.<\/li><li><strong>Scusati.<\/strong>\u00a0Non fa mai male a dire che ti dispiace.\u00a0Prenditi il \u200b\u200btempo per scusarti, capire il problema dell&#8217;acquirente e affrontarlo correttamente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_non_fare_per_la_rimozione\"><\/span>Cosa non fare per la rimozione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Offrire agli acquirenti un rimborso in cambio della rimozione del feedback negativo<\/strong>\u00a0.\u00a0Questo \u00e8 contro le regole di Amazon e si pu\u00f2 effettivamente sospendere l&#8217;account del venditore se si tenta un tale approccio.\u00a0Invece di vendere i rimborsi,  Amazon vuole che i venditori prendano il tempo necessario per capire i problemi e affrontarli correttamente.<\/li><li><strong>Chiedere immediatamente la rimozione del feedback.<\/strong>\u00a0Il tuo messaggio iniziale per l&#8217;acquirente dovrebbe includere solo le tue scuse e idee per risolvere il problema.\u00a0Se chiedi immediatamente la rimozione del feedback, darai al cliente l&#8217;impressione di volere solo risolvere il TUO problema: in tal caso, sicuramente non rimuoveranno il loro feedback.\u00a0Attendi la loro risposta prima di richiedere la rimozione del feedback.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p> Se desideri contattare un singolo acquirente in merito a un feedback negativo, devi andare alla\u00a0<strong>pagina Gestione feedback.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per rispondere, attenersi alla seguente procedura:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Scorri verso il basso e fai clic su&nbsp;<strong>Visualizza feedback corrente.<\/strong><\/li><li>Trova il commento dell&#8217;acquirente che vuoi risolvere e seleziona il pulsante&nbsp;<strong>Risolvi<\/strong>&nbsp;.&nbsp;Verrai quindi reindirizzato alla pagina Risolvi feedback negativi.<\/li><li>Fare clic sul pulsante&nbsp;<strong>Contatto cliente<\/strong>&nbsp;giallo.<\/li><li>Seleziona un oggetto dal menu a discesa.<\/li><li>Scrivi il tuo messaggio<\/li><li>Se si desidera includere ricevute, documenti giustificativi, ecc., Utilizzare il pulsante&nbsp;<strong>Aggiungi allegato<\/strong>&nbsp;.<\/li><li>Fai clic su&nbsp;<strong>Invia email<\/strong>&nbsp;per inviare il tuo messaggio all&#8217;acquirente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Se l&#8217;acquirente risponde, dovresti fare del tuo meglio per risolvere il problema se non \u00e8 stato gi\u00e0 risolto. Risolvendo il problema, il cliente torner\u00e0 dalla tua parte, quindi potrai\u00a0<strong>richiedere cortesemente la rimozione del feedback.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se l&#8217;acquirente accetta di rimuovere il proprio feedback negativo, fornire loro le seguenti\u00a0istruzioni di rimozione:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Accedi al tuo account\u00a0Amazon.com\u00a0e visita la pagina I\u00a0tuoi commenti\u00a0inviati.<\/li><li><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Seleziona&nbsp;<strong>Rimuovi.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Gli acquirenti inviano un feedback negativo perch\u00e9 ritengono di aver ricevuto un servizio scadente.\u00a0Il tuo lavoro come venditore \u00e8 quello di farli sentire meno ingannati lavorando per risolvere il loro problema.Dopo averlo fatto, ci sono buone probabilit\u00e0 che l&#8217;acquirente sia aperto alla tua richiesta di rimozione del feedback.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Se_lacquirente_non_cancella_il_feedback_lascia_una_risposta_sul_sito_di_Amazon\"><\/span>Se l&#8217;acquirente non cancella il feedback, lascia una risposta sul sito di Amazon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Naturalmente, c&#8217;\u00e8 sempre la possibilit\u00e0 che l&#8217;acquirente non risponda affatto.<\/p>\n\n\n\n<p>Se \u00e8 chiaro che il tuo feedback negativo non verr\u00e0 rimosso dall&#8217;acquirente o da Amazon, il meglio che puoi fare \u00e8 lasciare una risposta diretta al feedback sul sito di Amazon &#8211; in questo modo un altro acquirente che vede il feedback negativo vedr\u00e0 anche che hai fatto lo sforzo per risolvere il problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Per scrivere una risposta di feedback Amazon, vai al tuo\u00a0<strong>Feedback Manager del<\/strong>\u00a0venditore e segui questi\u00a0passaggi\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Scorri verso il basso e seleziona&nbsp;<strong>Visualizza commenti correnti.<\/strong><\/li><li>Trova il feedback a cui vuoi rispondere e fai clic su&nbsp;<strong>Rispondi.<\/strong><\/li><li>Inserisci la tua risposta.<\/li><li>Fai clic su&nbsp;<strong>Invia.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Non sei sicuro di cosa dovresti dire?&nbsp;Ecco alcune cose da fare e da non fare per scrivere una risposta di feedback Amazon:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_rispondere_alle_recensionifeedback_negativi_di_Amazon\"><\/span>Come rispondere alle recensioni\/feedback negativi di Amazon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mantieni la tua risposta professionale, dignitosa e breve.<\/strong>\u00a0\u00c8 possibile mantenere un&#8217;immagine rispettabile e professionale senza entrare troppo nei dettagli.\u00a0I principali lettori della tua risposta saranno gli acquirenti sul tuo profilo che sono totalmente estranei coinvolti all&#8217;ordine, quindi non c&#8217;\u00e8 bisogno di essere lunghi.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ecco un esempio: &#8220;Siamo veramente dispiaciuti che il nostro servizio sia sceso al di sotto delle vostre aspettative: abbiamo apportato modifiche al nostro modo di operare per garantire che questo non accada di nuovo&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_non_rispondere_ai_feedback_negativi\"><\/span>Come non rispondere ai feedback negativi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Invia una risposta sfacciata o sarcastica.<\/strong>\u00a0Potresti pensare di essere simpatico, ma in realt\u00e0 stai solo dando agli acquirenti l&#8217;impressione che non ti interessi della frustrazione del cliente &#8211; dando a tutti questi potenziali acquirenti una buona ragione per non fare affari con te.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_feedback_negativo_non_e_la_fine_del_mondo\"><\/span>Il feedback negativo non \u00e8 la fine del mondo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Avere feedback altamente positivi \u00e8 una parte fondamentale per essere un venditore di Amazon di successo.\u00a0Allo stesso tempo, il feedback negativo non \u00e8 assolutamente definitivo su Amazon. <\/p>\n\n\n\n<p>La chiave \u00e8 non lasciare che il feedback negativo ti scoraggi quando vendi su Amazon.&nbsp;Fai un respiro profondo e affronta i problemi di feedback quando si presentano per migliorare il tuo servizio e il tuo appeal, per i futuri clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>A lungo termine, alcune valutazioni negative qua e l\u00e0 non ti faranno inciampare se ti concentri sul miglioramento della tua attivit\u00e0 e offri un servizio clienti straordinario.&nbsp;Con questi obiettivi in \u200b\u200bmente, i venditori non avranno problemi a prosperare nel mercato Amazon.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cancellare e rimuovere feedback e recensioni negative da Amazon \u00e8 una priorit\u00e0 assoluta per qualunque venditore. Amazon ha oltre\u00a02 milioni di venditori di terze parti che coprono pi\u00f9 della met\u00e0 delle sue vendite\u00a0: con questa grande concorrenza, i venditori di Amazon devono mantenere un alto punteggio di feedback per distinguersi e avere successo. Senza una [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":53503,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2045,387],"tags":[],"class_list":{"0":"post-53502","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-export","8":"category-guide-sicurezza","9":"pmpro-has-access"},"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cancellare_recensioni_negative_amazon.jpg","wps_subtitle":"Una guida per cancellare recensioni e feedback negativi da Amazon. 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