{"id":53542,"date":"2019-02-07T18:48:31","date_gmt":"2019-02-07T17:48:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alground.com\/site\/?p=53542"},"modified":"2022-12-07T10:48:40","modified_gmt":"2022-12-07T09:48:40","slug":"gestire-reputazione-online-hotel-bb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alground.com\/site\/gestire-reputazione-online-hotel-bb\/53542\/","title":{"rendered":"Come gestire la reputazione online di un Hotel o B&#038;B"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Punti chiave<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f9855b41d67\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f9855b41d67\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gestire-reputazione-online-hotel-bb\/53542\/#Crea_un_sito_allaltezza_del_tuo_marchio\" >Crea un sito all&#8217;altezza del tuo marchio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gestire-reputazione-online-hotel-bb\/53542\/#La_partita_si_gioca_sui_social\" >La partita si gioca sui social<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gestire-reputazione-online-hotel-bb\/53542\/#Dai_la_priorita_ai_siti_di_recensioni\" >Dai la priorit\u00e0 ai siti di recensioni<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gestire-reputazione-online-hotel-bb\/53542\/#Guarda_le_recensioni_negative\" >Guarda le recensioni negative<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gestire-reputazione-online-hotel-bb\/53542\/#Rispondi_rapidamente_alle_recensioni_negative\" >Rispondi rapidamente alle recensioni negative<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gestire-reputazione-online-hotel-bb\/53542\/#Incoraggia_gli_ospiti_felici_a_lasciare_le_recensioni\" >Incoraggia gli ospiti felici a lasciare le recensioni<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gestire-reputazione-online-hotel-bb\/53542\/#Come_ringraziare_gli_ospiti_dellhotel_per_il_loro_feedback_positivo\" >Come ringraziare gli ospiti dell&#8217;hotel per il loro feedback positivo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gestire-reputazione-online-hotel-bb\/53542\/#Diffondi_tu_stesso_le_recensioni_positive\" >Diffondi tu stesso le recensioni positive<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gestire-reputazione-online-hotel-bb\/53542\/#Fatti_amici_gli_influencer\" >Fatti amici gli influencer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/gestire-reputazione-online-hotel-bb\/53542\/#Crea_degli_%E2%80%9Cambasciatori%E2%80%9D_del_tuo_marchio\" >Crea degli &#8220;ambasciatori&#8221; del tuo marchio<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Per qualsiasi <strong>Hotel e B&amp;B gestire la propria reputazione online<\/strong> \u00e8 irrinunciabile.<\/p>\n\n\n\n<p>A parte rare eccezioni, tutto quello che i tuoi potenziali clienti sanno del tuo hotel prima di prenotare, lo hanno trovato online. Avere un profilo forte con buone recensioni e buone foto ti aiuter\u00e0 a garantire il tuo successo, cos\u00ec come una recensione negativa pu\u00f2 avere un impatto serio.<\/p>\n\n\n\n<p>Prima di tutto viene la gestione dei commenti negativi. \u00c8 importante tenere d&#8217;occhio tutti i commenti negativi; prima li trovi e rispondi pi\u00f9 possibilit\u00e0 hai di mantenere un buon voto. Sebbene non sia piacevole ricevere commenti negativi, devi lavorare velocemente e ci sono alcune cose che puoi fare per migliorare le recensioni negative. <br><br>Devi mostrare ai tuoi clienti che ti interessi della loro esperienza e devi farlo in fretta, altrimenti il \u200b\u200btuo messaggio non avr\u00e0 lo stesso impatto.<\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">Vuoi difendere o migliorare la reputazione del tuo Hotel o B&amp;B?<\/a><\/strong><\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">Contattaci! Abbiamo servizi di reputazione online esclusivi per questo settore<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Dimostra ai tuoi clienti che ti interessi sinceramente del loro parere e metti sforzati di rendere felici i tuoi ospiti. Vediamo insieme <strong>le basi di una buona gestione della reputazione online di un Hotel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Crea_un_sito_allaltezza_del_tuo_marchio\"><\/span>Crea un sito all&#8217;altezza del tuo marchio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se non hai un sito, o il tuo sito \u00e8 difficile da navigare, poco intuitivo o semplicemente noioso, perderai rapidamente gli ospiti. Se vuoi migliorare la tua presenza online, <strong>devi assolutamente costruire il tuo sito web, <\/strong>concentrandoti sull&#8217;esperienza utente. Pensa al tuo marchio dal punto di vista dell&#8217;ospite!<br><br>Il tuo sito deve essere bello. C&#8217;\u00e8 poco da fare. Un sito piccolo, con poche foto striminzite o qualche scritta, daranno una impressione di una struttura che non \u00e8 all&#8217;altezza. <br><br>Tu potresti pensare che \u00e8 possibile avere un buon hotel ma un cattivo sito. Per la gente invece non \u00e8 cos\u00ec: sito bello = struttura bella. Sito brutto = struttura brutta.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre il tuo sito deve essere altamente funzionale. La met\u00e0 di tutti i viaggiatori prenoter\u00e0 una vacanza o un hotel tramite uno smartphone o un tablet, il che significa che il sito deve essere <strong>ottimizzato per i dispositivi mobili. <\/strong><br><br>Inoltre, le persone amano <strong>prenotare online<\/strong>: avere un meccanismo di prenotazione via web e che consenta di vedere le stanze a disposizione, pu\u00f2 aumentare di molto i clienti.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_partita_si_gioca_sui_social\"><\/span>La partita si gioca sui social<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La maggior parte dei viaggiatori utilizza attivamente i social media durante la ricerca e, infine, la prenotazione di un soggiorno in hotel. <br><br>Devi sapere che <strong>quasi la met\u00e0 di tutti i viaggiatori sceglie una destinazione piuttosto che un&#8217;altra tramite <\/strong>sui social, il 97% dei viaggiatori pubblicher\u00e0 foto su Facebook o Instagram, e l&#8217;87% dei Millennial che usa attivamente Facebook lo utilizzer\u00e0 per cercare consigli su dove alloggiare. <\/p>\n\n\n\n<p>Questa cultura della recensione e dei social ha preso piede per una ragione: Le strutture parlano per forza bene di loro. Ma altri clienti che non hanno molti motivi per mentire in una recensione positiva <strong>rappresentano una informazione pi\u00f9 sicura.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E certo, alcune persone si arrabbiano e lasciano feedback troppo duri. Ma una recensione potrebbe essere di parte. Ma 400?<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, scegliere un hotel \u00e8 una decisione importante. Di solito, i clienti viaggiano in un luogo sconosciuto e pagano molti soldi. Pi\u00f9 informazioni hanno (sotto forma di feedback dei clienti), meglio \u00e8. Quindi, naturalmente, leggono in giro prima di inviare i loro dettagli.<\/p>\n\n\n\n<p>Per questi motivi, \u00e8 fondamentale proteggere la reputazione del tuo hotel specie e soprattutto sui social e sui siti di recensioni. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dai_la_priorita_ai_siti_di_recensioni\"><\/span>Dai la priorit\u00e0 ai siti di recensioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Come detto, i siti di recensione dovrebbero essere la vostra principale preoccupazione, specialmente quelli che consentono anche al cliente di prenotare.&nbsp;Questi includono Tripadvisor, Booking.com, Airbnb, Expedia e un elenco di alternative in continua evoluzione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Guarda_le_recensioni_negative\"><\/span>Guarda le recensioni negative<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se non hai costruito un buon nome per il tuo hotel e una buona valutazione, le recensioni negative possono essere particolarmente dannose.&nbsp;Le recensioni in genere sono elencate in ordine cronologico inverso (la pi\u00f9 recente viene prima).&nbsp;Quindi, quando una recensione negativa \u00e8 fresca, \u00e8 anche facile da trovare.<\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">Se hai recensioni negative su TripAdvisor, Booking o Google, possiamo aiutarti a risolvere la situazione. <\/a><\/strong><\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">Contattaci per una prima consulenza gratis<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u00c8 importante tenere d&#8217;occhio le recensioni particolarmente negative.&nbsp;Prima le trovi, maggiori sono le tue possibilit\u00e0 di migliorare il punteggio.<\/p>\n\n\n\n<p>Assicurati di utilizzare uno&nbsp;strumento di gestione della reputazione&nbsp;che controlli i siti di recensioni per conto tuo, e sii pronto ad intervenire quando vengono pubblicati commenti negativi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rispondi_rapidamente_alle_recensioni_negative\"><\/span>Rispondi rapidamente alle recensioni negative<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Non \u00e8 mai bello quando qualcuno critica la tua attivit\u00e0 in pubblico.&nbsp;I minuti che un cliente impiega a lasciare una recensione negativa, possono trasformarsi in un problema di settimane per te.&nbsp;E al recensore non importa.<\/p>\n\n\n\n<p>Mentre tenti di rispondere, ci sono in realt\u00e0&nbsp;cose positive che puoi&nbsp;fare per migliorare anche le peggiori recensioni.&nbsp;E&nbsp;<strong>inizia con<\/strong>&nbsp;<strong>una rapida risposta<\/strong>&nbsp;.<\/p>\n\n\n\n<p>Il tempo di risposta \u00e8 uno dei fattori pi\u00f9 importanti per migliorare una recensione negativa.&nbsp;I clienti vogliono sentirsi ascoltati &#8211; specialmente quelli arrabbiati &#8211; e a volte un messaggio amichevole \u00e8 tutto ci\u00f2 che serve.&nbsp;Ma deve essere tempestivo, altrimenti non cambieranno mai la loro opinione.<\/p>\n\n\n\n<p>La chiave \u00e8&nbsp;<strong>mostrare che ti interessa il feedback del cliente<\/strong>&nbsp;.&nbsp;Se si lamentano della pulizia della stanza, chiedi loro maggiori dettagli e cerca di esaminarla.&nbsp;Se a loro non piace il cibo, registra i loro consigli e apporta delle modifiche.<\/p>\n\n\n\n<p>Dimostra che i sentimenti dei tuoi clienti sono importanti per te e farai felici quei clienti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Incoraggia_gli_ospiti_felici_a_lasciare_le_recensioni\"><\/span>Incoraggia gli ospiti felici a lasciare le recensioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ecco un altro passo positivo che puoi compiere per migliorare la tua reputazione.&nbsp;Se fatto rispettosamente, non c&#8217;\u00e8 niente di sbagliato a chiedere recensioni.&nbsp;Funziona per gli e-commerce&nbsp;e funziona anche per gli hotel.<\/p>\n\n\n\n<p>La chiave \u00e8&nbsp;<strong>spiegare quanto una recensione significherebbe per te<\/strong>&nbsp;. Quando il cliente sente di averti conosciuto durante il soggiorno, pochi istanti per pubblicare una recensione non sono davvero un problema.&nbsp;Questo funziona particolarmente bene per hotel e B &amp; B.<\/p>\n\n\n\n<p>Alcune&nbsp;<strong>aziende offrono qualcosa in cambio di una recensione<\/strong>&nbsp;.&nbsp;Nel tuo caso, questo potrebbe essere una tazza di caff\u00e8 o un drink al bar.&nbsp;Ma nella maggior parte dei casi, \u00e8 la domanda personale che fa la differenza.&nbsp;Consenti alla tua reception di chiedere gentilmente le recensioni, soprattutto quando sanno che il cliente ha gradito il soggiorno.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_ringraziare_gli_ospiti_dellhotel_per_il_loro_feedback_positivo\"><\/span>\n\nCome ringraziare gli ospiti dell&#8217;hotel per il loro feedback positivo\n\n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Anche le recensioni positive necessitano di una risposta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sii umile<\/strong> &#8211; Se una recensione positiva \u00e8 eccessiva e forse esagerata, \u00e8 consigliabile che le aziende ringrazino l&#8217;ospite per il loro entusiasmo, ma riconoscano anche le aree in cui si sta tentando di migliorare. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sii contento<\/strong> &#8211; Dove il feedback positivo \u00e8 sincero e motivato, la migliore risposta per gli hotel \u00e8 esprimere piacere e apprezzamento per il feedback e il desiderio di ripetere l&#8217;esperienza in futuro.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sii riconoscente<\/strong> &#8211; Laddove il feedback \u00e8 prevalentemente neutro, ma alcuni aspetti sono evidenziati come di particolare valore, \u00e8 consigliabile che i gestori degli hotel esprimano i ringraziamenti per il feedback e chiedano ulteriori consigli su come l&#8217;organizzazione potrebbe migliorare in aree specifiche.<\/p>\n\n\n\n<p>Prova a trasportare questa conversazione offline con un&#8217;e-mail o una telefonata personale. Questo consente un feedback pi\u00f9 preciso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Diffondi_tu_stesso_le_recensioni_positive\"><\/span>Diffondi tu stesso le recensioni positive<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Inutile dire che la tua attivit\u00e0 \u00e8 fortemente influenzata dalla tua presenza sui social media. Oltre ad ottenere costantemente contenuti e tenerti aggiornato sulle tendenze, devi anche assicurarti di condividere le recensioni di clienti soddisfatti. <br><br>Se la vostra propriet\u00e0 riceve valutazioni a 5 stelle e recensioni positive sui siti di recensioni online, mostratele <strong>pubblicandole nuovamente sui social media.<\/strong> Condividi le tue migliori recensioni su Facebook, Twitter e Instagram. <br><br>La buona gestione della reputazione alberghiera si concentra su un approccio passaparola, che pu\u00f2 essere molto pi\u00f9 efficace di altre tecniche promozionali.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fatti_amici_gli_influencer\"><\/span>Fatti amici gli influencer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Al fine di attirare l&#8217;attenzione sul tuo hotel, contatta gli influencer sui social. Questo \u00e8 un modo semplice per costruire una reputazione positiva per la tua propriet\u00e0. <br><br>Offri tour, serate con cocktail o incontri per <strong>famosi blogger e influencer<\/strong>, riempiranno i tuoi social media con foto e commenti generati dagli utenti. Questa \u00e8 una buona tecnica pubblicitaria che pu\u00f2 aiutarti a raggiungere un pubblico pi\u00f9 ampio, gi\u00e0 stabilito.<\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/reputazione-brand\/\">Vorresti che i pi\u00f9 importanti influencer parlino bene del tuo Hotel?<\/a><\/strong><\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/reputazione-brand\/\">Abbiamo un servizio dedicato per ottenere recensioni dagli opinion leader. Contattaci<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Crea_degli_%E2%80%9Cambasciatori%E2%80%9D_del_tuo_marchio\"><\/span>Crea degli &#8220;ambasciatori&#8221; del tuo marchio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Un dipendente soddisfatto \u00e8 spesso la migliore forza di marketing che un&#8217;azienda potrebbe chiedere. Al di l\u00e0 del semplice &#8220;Mi piace il mio lavoro&#8221;, i dipendenti soddisfatti e impegnati pubblicizzano spesso i benefici della propria azienda a molte persone.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Incoraggiare i dipendenti a pubblicare online commenti sull&#8217;albergo<\/strong>, creare campagne di branding e far capire che lavorano bene dove si trovano, pu\u00f2 trasformare i tuoi dipendenti in venditori.<\/p>\n\n\n\n<p>Il viaggiatore di oggi spesso sa di pi\u00f9 sul tuo hotel di quanto tu possa pensare &#8211; e questo prima ancora che visitino il tuo sito web.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>gestione della reputazione degli hotel <\/strong>si \u00e8 evoluta fino a diventare un elemento importante del tuo marketing e della tua strategia competitiva. In effetti, mantenere una buona reputazione \u00e8 una delle principali lotte della maggior parte degli hotel. <br><br>Ci vuole molto tempo per costruire una buona reputazione e solo pochi clienti arrabbiati per abbatterla. Per questo motivo \u00e8 necessario imparare come gestire i profili dei siti Web di valutazione dei viaggi e allo stesso tempo gestire i profili dei social media in modo efficiente. <br><br>Inoltre, \u00e8 necessario sapere come rispondere rapidamente e in modo appropriato ai clienti insoddisfatti e utilizzare ogni commento positivo a proprio vantaggio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Per qualsiasi Hotel e B&amp;B gestire la propria reputazione online \u00e8 irrinunciabile. A parte rare eccezioni, tutto quello che i tuoi potenziali clienti sanno del tuo hotel prima di prenotare, lo hanno trovato online. Avere un profilo forte con buone recensioni e buone foto ti aiuter\u00e0 a garantire il tuo successo, cos\u00ec come una recensione [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":53543,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2045,387],"tags":[],"class_list":{"0":"post-53542","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-export","8":"category-guide-sicurezza","9":"pmpro-has-access"},"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/gestire_reputazione_hotel.jpg","wps_subtitle":"I passi per una corretta gestione della reputazione online di un Hotel. Dal sito, ai portali di recensioni, per rispondere alle critiche e ricevere complimenti","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53542","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53542"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53542\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53543"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53542"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53542"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53542"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}