{"id":53669,"date":"2019-03-04T11:14:56","date_gmt":"2019-03-04T10:14:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alground.com\/site\/?p=53669"},"modified":"2019-03-04T11:15:22","modified_gmt":"2019-03-04T10:15:22","slug":"dipendente-parla-male-azienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alground.com\/site\/dipendente-parla-male-azienda\/53669\/","title":{"rendered":"Dipendente parla male dell&#8217;azienda sui social network? ecco cosa fare"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Punti chiave<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f6f730b755a\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f6f730b755a\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/dipendente-parla-male-azienda\/53669\/#Il_dipendente_parla_male_dellazienda_sui_social_Quando_e_reato\" >Il dipendente parla male dell&#8217;azienda sui social. Quando \u00e8 reato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/dipendente-parla-male-azienda\/53669\/#Come_gestire_le_critiche_dei_dipendenti\" >Come gestire le critiche dei dipendenti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/dipendente-parla-male-azienda\/53669\/#Come_evitare_o_gestire_le_critiche_dei_dipendenti_allazienda\" >Come evitare (o gestire) le critiche dei dipendenti all&#8217;azienda<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Il tuo ex dipendente, licenziato per qualsiasi motivo, (o anche un tuo attuale dipendente)<strong> parla male dell&#8217;azienda e del tuo marchio online<\/strong>? Capita molto sovente, purtroppo.<\/p>\n\n\n\n<p>Spesso, \u00e8 il dipendente che si preoccupa del feedback del datore di lavoro. Ma che dire quando il datore di lavoro o il manager \u00e8 soggetto al feedback dei dipendenti, e questo non \u00e8 cos\u00ec lusinghiero? <br><br>Ci sono molti metodi per gestire le critiche ma i datori di lavoro sono anche persone e quando un dipendente ne parla male, magari dopo anni di collaborazione, possono essere feriti anche dei sentimenti. <br><br>Anche perch\u00e8, poich\u00e9 il dipendente \u00e8 subordinato, le critiche da parte loro possono cogliere di sorpresa un manager, in particolare quando non arrivano da un canale ufficiale stabilito, come un sondaggio interno.<\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">Un dipendente parla male della tua azienda? Contatta gratis i nostri consulenti. Interveniamo per rimuovere e risolvere il problema<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Quindi <strong>qual \u00e8 il modo migliore per gestire le critiche di un dipendente<\/strong>? Dipende da quale via ci arriva la critica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_dipendente_parla_male_dellazienda_sui_social_Quando_e_reato\"><\/span>Il dipendente parla male dell&#8217;azienda sui social. Quando \u00e8 reato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Anche se ci sono dei limiti su ci\u00f2 che un datore di lavoro \u00e8 autorizzato a scoprire attraverso i social media allo scopo di valutare un candidato o un dipendente, ci\u00f2 non significa che un dipendente dovrebbe sentirsi libero di dire quello che vuole sul proprio datore di lavoro o manager. <br><br>Anche se \u00e8 vero che dipendenti, candidati e persino clienti arrabbiati possono lamentarsi, alcuni dipendenti commettono l&#8217;errore di pubblicare le proprie frustrazioni su Twitter, Facebook o persino via chat.<\/p>\n\n\n\n<p>In linea generale, il comportamento del dipendete \u00e8 punibile sei:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Danneggia oggettivamente la reputazione<\/strong> del datore di lavoro<\/li><li>Provoca rifiuto, riluttanza o incapacit\u00e0 <strong>degli altri dipendenti di lavorare <\/strong>con il capo o il manager<\/li><li>Crea difficolt\u00e0 oggettive al datore di lavoro nel <strong>gestire correttamente la propria attivit\u00e0 <\/strong>e dirigere la propria forza lavoro in modo efficiente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>In questo caso le linee di intervento sono molteplici. Dalla <strong>identificazione dello specifico dipendente <\/strong>che lascia i feedback negativi, ad una serie di interventi, a volte pi\u00f9 bonari a volte pi\u00f9 incisivi, per la rimozione del commento. <\/p>\n\n\n\n<p>In alcuni casi, \u00e8 possibile anche<strong> rivalersi sul dipendente<\/strong> che ha screditato (se ingiustamente) l&#8217;immagine dell&#8217;azienda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_gestire_le_critiche_dei_dipendenti\"><\/span>Come gestire le critiche dei dipendenti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le critiche, anche se offline, possono creare parecchi danni.<br><br>Per fortuna \u00e8 meno probabile che si verifichino rispetto alle critiche online perch\u00e9 i dipendenti  credono (molto erroneamente in alcuni casi) che le loro comunicazioni online siano protette da qualche nozione di libert\u00e0 di parola o che nessuno potr\u00e0 fare nulla. <\/p>\n\n\n\n<p>Ma la domanda rimane:<strong> come gestire le critiche in ufficio se si verificano<\/strong>? E se si diffondono alla mensa o durante la pausa caff\u00e8 nei tuoi uffici?<\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">Vuoi rimuovere recensioni e feedback negativi lasciati da ex dipendenti?<\/a><\/strong><\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">Contattaci per una analisi e una strategia personalizzata<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Come con qualsiasi reclamo dei dipendenti, dovresti gestire le critiche faccia a faccia e dietro le quinte con equilibrio. Tale compostezza non \u00e8 dissimile dal comportamento che un manager dovrebbe dimostrare quando entrano in conflitto due suoi dipendenti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Considera che il dipendente non sempre vuole creare problemi, ma che in realt\u00e0 spera che tu<strong> faccia quello che puoi per risolvere il problema<\/strong><\/li><li>Non affrettare il giudizio e mantieni <strong>un&#8217;aria neutrale attorno a te.<\/strong><\/li><li> Mostra <strong>empatia <\/strong>e usa un linguaggio che si concentra sui loro bisogni, come ad esempio: &#8220;Cosa pensi che potrebbe funzionare meglio per te?&#8221;<\/li><li> Puoi perfino scusarti &#8211; non per le decisioni che hai preso, ma per il fatto che il dipendente si senta frustrato. Una scusa \u00e8 qualcosa che un dipendente che sta cercando di sfidare il proprio datore di lavoro trover\u00e0 disarmante.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Tuttavia, nonostante questa reazione, i dipendenti che spettegolano al distributore di caff\u00e8 possono creare ancora molti danni, specialmente se il dipendente \u00e8 stato particolarmente aggressivo e \/ o maleducato.<\/p>\n\n\n\n<p>Non \u00e8 che i dipendenti non debbano essere in grado di esprimere le proprie opinioni &#8211; parte di una buona leadership sta nel consentirlo &#8211; ma dovrebbero saperlo fare<strong> con rispetto. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se un dipendente ha superato la linea del rispetto, ha bisogno di esserne consapevole e capire che ci sono conseguenze; non perch\u00e9 vuoi imporre la tua idea, ma perch\u00e9 stai cercando di mantenere una cultura aziendale pi\u00f9 ampia e funzionale che valorizzi non solo l&#8217;apertura, l&#8217;espressione e lo spirito imprenditoriale, ma anche<strong> la competenza, l&#8217;esperienza, l&#8217;ordine e la professionalit\u00e0.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esprimi il tuo apprezzamento per il loro coraggio, passione e determinazione, e sottolinea quanto apprezzi le opinioni di tutti i membri della tua squadra. <\/p>\n\n\n\n<p>Detto questo, tuttavia, \u00e8 necessario precisare che l&#8217;ostinazione e la malafede non sono accettati, e che tale comportamento, se non corretto,<strong> potrebbe compromettere la sua carriera.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se diventano pi\u00f9 aggressivi nonostante i tuoi sforzi per ascoltarli, lo fanno a loro discapito. Mantieni la tua calma ed evita di litigare. In definitiva, l&#8217;obiettivo \u00e8 di avviare una discussione diplomatica su come poter risolvere il problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Questi stessi principi dovrebbero essere applicati anche se devi affrontare un dipendente che sta parlando male di te alle spalle. <\/p>\n\n\n\n<p>Per prima cosa \u00e8 necessario determinare<strong> se il commento merita di essere seguito.<\/strong> Non lasciare che il tuo ego abbia la meglio su di te. Se ritieni che il commento sia abbastanza serio da discuterne, organizza un incontro privato con il presunto commentatore. <\/p>\n\n\n\n<p>Riferisci il \u200b\u200bcommento e chiedi se corrisponde al vero. Se questo viene negato, non c&#8217;\u00e8 molto che tu possa fare al momento. Ma dovresti cercare di migliorare l&#8217;organizzazione aziendale e ribadisci che se c&#8217;\u00e8 un problema circa la tua gestione, i dipendenti devono e possono venire a parlare da te direttamente piuttosto che discuterne con il team.<\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">Proteggi il marchio e l&#8217;azienda dai commenti diffamatori e negativi.<\/a><\/strong><\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/difendi-reputazione-online\/\">Contatti i nostri esperti per ottenere la cancellazione definitiva<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Se invece il dipendente ammette, \u00e8 il momento di entrare in una fase di ascolto. Ancora una volta, \u00e8 importante mantenere un atteggiamento non conflittuale e cercare di entrare in empatia con il dipendente, rispondendo alle sue esigenze. <\/p>\n\n\n\n<p>Se il comportamento continua a prescindere, o se il commento \u00e8 particolarmente diffamatorio, \u00e8 il caso di<strong> citare precise sanzioni <\/strong>che possono essere attuate sul colpevole.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_evitare_o_gestire_le_critiche_dei_dipendenti_allazienda\"><\/span>Come evitare (o gestire) le critiche dei dipendenti all&#8217;azienda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Come accennato sopra, il modo migliore per<strong> incoraggiare il feedback dei dipendenti, <\/strong>comprese le critiche, \u00e8 quello di creare canali ufficiali con cui possano fornire tali feedback, e in modo anonimo se lo desiderano. <\/p>\n\n\n\n<p>Tali canali includono sondaggi regolari, periodi dedicati alle riunioni di gruppo per domande e suggerimenti o un forum online per dipendenti basato su intranet &#8211; una sorta di piattaforma di social media solo per la tua organizzazione &#8211; che<strong> incoraggia la discussione<\/strong> e le proposte di soluzioni nel rispetto delle linee guida professionali .<\/p>\n\n\n\n<p>In effetti, tali canali potrebbero rivelarsi un punto di riferimento per coloro che potrebbero altrimenti rivolgersi a Twitter, Facebook o alla macchinetta del caff\u00e8, per sfogare le loro lamentele, creando allo stesso tempo <strong>un senso pi\u00f9 forte di comunit\u00e0 e cameratismo per tutti.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il tuo ex dipendente, licenziato per qualsiasi motivo, (o anche un tuo attuale dipendente) parla male dell&#8217;azienda e del tuo marchio online? Capita molto sovente, purtroppo. Spesso, \u00e8 il dipendente che si preoccupa del feedback del datore di lavoro. Ma che dire quando il datore di lavoro o il manager \u00e8 soggetto al feedback dei [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":53674,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[359],"tags":[],"class_list":{"0":"post-53669","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-editoriali","8":"pmpro-has-access"},"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/dipendente_parla_male_azienda-e1551693789879.jpg","wps_subtitle":"Se l\u2019ex dipendente parla male dell\u2019azienda sui social \u00e8 necessario intervenire subito. Una guida con le strategie base per reagire e proteggere il marchio della tua attivit\u00e0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53669"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53669\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53674"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53669"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53669"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}