{"id":54577,"date":"2019-05-30T10:29:56","date_gmt":"2019-05-30T09:29:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alground.com\/site\/?p=54577"},"modified":"2022-12-07T10:48:39","modified_gmt":"2022-12-07T09:48:39","slug":"ecommerce-non-vende-perche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alground.com\/site\/ecommerce-non-vende-perche\/54577\/","title":{"rendered":"Il tuo e-commerce non vende? E&#8217; perch\u00e8 non sei credibile"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Punti chiave<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69fb9eca9678b\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69fb9eca9678b\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ecommerce-non-vende-perche\/54577\/#Il_tuo_e-commerce_non_vende_perche_non_sanno_chi_sei\" >Il tuo e-commerce non vende perch\u00e8 non sanno chi sei<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ecommerce-non-vende-perche\/54577\/#Aumentare_le_vendite_delle-commerce_La_grafica_per_apparire_piu_credibili\" >Aumentare le vendite dell&#8217;e-commerce. La grafica per apparire pi\u00f9 credibili<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ecommerce-non-vende-perche\/54577\/#Gli_strumenti_e_le_pagine_informative\" >Gli strumenti e le pagine informative<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ecommerce-non-vende-perche\/54577\/#Il_tuo_e-commerce_non_vende_lenigma_delle_recensioni\" >Il tuo e-commerce non vende: l&#8217;enigma delle recensioni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ecommerce-non-vende-perche\/54577\/#Piu_reputazione_con_le_politiche_sui_prezzi\" >Pi\u00f9 reputazione con le politiche sui prezzi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ecommerce-non-vende-perche\/54577\/#Piu_affidabilita_con_i_sistemi_di_sicurezza\" >Pi\u00f9 affidabilit\u00e0 con i sistemi di sicurezza<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/ecommerce-non-vende-perche\/54577\/#Come_aumentare_la_reputazione_del_tuo_e-commerce\" >Come aumentare la reputazione del tuo e-commerce<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Perch\u00e8 il<strong> tuo e-commerce non vende o vende poco?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E&#8217; piuttosto frustrante spendere tempo e denaro per aprire una piattaforma di e-commerce e vedere che il carrello langue.<\/p>\n\n\n\n<p>Le motivazioni possono risiedere in errori fondamentali nella scelta dei prodotti, nell&#8217;organizzazione del sito o in una pubblicit\u00e0 mal gestita.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma vi sono diversi casi in cui nonostante tutto appaia &#8220;logicamente&#8221; corretto, <strong>le vendite non decollano.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La via di uscita \u00e8 molto spesso racchiusa in una parola: reputazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Per fare questo dobbiamo metterci dalla parte dell&#8217;utente per capire, quasi magicamente, cosa ci blocca.<\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/reputazione-brand\/\">Vuoi aumentare la credibilit\u00e0 e l&#8217;affidabilit\u00e0 del tuo e-commerce per vendere di pi\u00f9? <\/a><\/strong><\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/reputazione-brand\/\">Chiedi una prima analisi gratuita ai nostri consulenti<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_tuo_e-commerce_non_vende_perche_non_sanno_chi_sei\"><\/span>Il tuo e-commerce non vende perch\u00e8 non sanno chi sei<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Per afferrare il problema dobbiamo estraniarci da quello che siamo e che sappiamo.<\/p>\n\n\n\n<p>Noi sappiamo di essere una azienda seria, che ha intenzione di lavorare bene e che desidera creare un buon business. <strong>Ma l&#8217;utente che si collega al tuo e-commerce per la prima volta, no.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Noi sappiamo perfettamente che se ci fossero problemi con la consegna di un ordine o se vi fosse la necessit\u00e0 di un reso, agiremmo come si conviene. Ma l&#8217;utente non sa nemmeno questo.<\/p>\n\n\n\n<p>Le persone che si collegano per la prima volta al tuo e-commerce non sanno assolutamente nulla di te, e valutano la tua affidabilit\u00e0 <strong>da una serie di elementi che tu potresti dare per scontato<\/strong>, ma che per loro sono fondamentali.<\/p>\n\n\n\n<p>E se questi elementi sono carenti gli utenti preferiscono pagare anche di pi\u00f9 ma orientarsi verso siti come Amazon, oppure allungano i tempi decisionali di acquisto<strong> cercando informazioni su di te<\/strong>, rimandando la conclusione dell&#8217;ordine e ponendosi mille altri problemi.<\/p>\n\n\n\n<p>In questa guida ti spiegheremo come aumentare drasticamente la reputazione del tuo e-commerce e risolvere efficacemente ogni possibile insicurezza degli acquirenti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aumentare_le_vendite_delle-commerce_La_grafica_per_apparire_piu_credibili\"><\/span>Aumentare le vendite dell&#8217;e-commerce. La grafica per apparire pi\u00f9 credibili<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La grafica gioco un ruolo assolutamente fondamentale nell&#8217;ispirare fiducia. <\/p>\n\n\n\n<p>E&#8217; chiaro che un tema grafico professionale d\u00e0 a qualsiasi e-commerce quella idea di affidabilit\u00e0 fondamentale e lasci intendere che dietro vi \u00e8 un lavoro da professionisti.<\/p>\n\n\n\n<p>Quello che distingue la grafica di un piccolo imprenditore improvvisato che vuole arrotondare, dall&#8217;azienda strutturata di cui ci si pu\u00f2 fidare sono le<strong> proporzioni e i dettagli.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per proporzioni si intendono le &#8220;maglie&#8221; quadrate con cui viene idealmente diviso lo schermo di un display: gli <strong>elementi devono avere un equilibrio<\/strong> e non devono essere troppo grossi. <\/p>\n\n\n\n<p>Grandi titoloni, foto sgranate, pulsanti esagerati danno subito l&#8217;impressione di scarsa competenza. <\/p>\n\n\n\n<p>Ma anche la scelta delle foto \u00e8 importante: utilizzare immagini di bassa qualit\u00e0 \u00e8 ovviamente sinonimo di pressapochismo. <\/p>\n\n\n\n<p>Anche materiale visivo che sia ripetuto, scontato e chiaramente ripreso da altri siti o da repository di foto per il web, magari scaricato da Google Immagini, si percepisce subito.<\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/reputazione-brand\/\">Miglioriamo la grafica del tuo e-commerce per farlo apparire pi\u00f9 serio, affidabile e professionale. Contattaci<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Inoltre ci sono i dettagli: il vostro sito ha la Favicon? i pulsanti hanno l&#8217;ombreggiatura? i titoli sono ben allineati? il men\u00f9 ha colori inespressivi?<\/p>\n\n\n\n<p>Si tratta di una serie di elementi che, quasi inconsapevolmente, producono nella mente di chi osserva <strong>una prima determinante &#8220;impressione&#8221;.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gli_strumenti_e_le_pagine_informative\"><\/span>Gli strumenti e le pagine informative<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Un&#8217;altro elemento che d\u00e0 immediatamente una idea di pressapochismo \u00e8 la scarsit\u00e0 di pagine informative o una loro impostazione troppo &#8220;scarna&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Oltre agli <a href=\"https:\/\/www.alground.com\/origin\/ecommerce-garante-privacy\/54572\/\"><strong>adempimenti normativi a cui \u00e8 tenuto un e-commerce<\/strong><\/a>, anche dal punto di vista reputazionale non avere le pagine che contengono informazioni basilari come le condizioni di vendita, depone molto male.<\/p>\n\n\n\n<p>Una pagina assolutamente sottovalutata <strong>\u00e8 quella dei contatti.<\/strong> Pi\u00f9 un&#8217;azienda \u00e8 grande e gestisce un alto numero di ordini, pi\u00f9 i metodi per contattarla saranno strutturati e seguiranno percorsi professionali.<\/p>\n\n\n\n<p>Inserire solo la via, un numero di telefono (magari un cellulare) e una mail (magari @gmail) abbassa immediatamente la stima in un e-commerce, e porta l&#8217;utente a classificarlo come &#8220;piccolo&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Un caso che innervosisce terribilmente gli utenti \u00e8 la <strong>mancanza di riferimenti e un solo form di contatto. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lavorare sulla pagina dei contatti per portarla a livello dei grandi gruppi dell&#8217;e-commerce contribuisce, e molto, all&#8217;idea che le persone avranno della tua piattaforma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_tuo_e-commerce_non_vende_lenigma_delle_recensioni\"><\/span>Il tuo e-commerce non vende: l&#8217;enigma delle recensioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le recensioni sono uno strumento principe con cui si sviluppa la reputazione nei confronti di qualsiasi cosa. Ogni piattaforma di e-commerce consente l&#8217;inserimento di voti e recensioni ai singoli prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p>Il problema \u00e8 che alcuni e-commerce ignorano totalmente questo elemento e lasciano i loro prodotti con la scheda delle &#8220;recensioni&#8221; totalmente vuota.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo d\u00e0 subito l&#8217;idea <strong>di un e-commerce che vende poco<\/strong>: se vendesse avrebbe qualche commento di qualsiasi genere. E la domanda successiva \u00e8: <strong>perch\u00e8 vende poco?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Alcuni webmaster sono invece consapevoli dell&#8217;importanza dei feedback e fanno una cosa ancora peggiore: inseriscono recensioni fittizie e palesemente inverosimili.<\/p>\n\n\n\n<p>Sia chiaro: qualsiasi e-commerce ha bisogno di una spinta iniziale ed \u00e8 comprensibile che si voglia lanciare il proprio catalogo con qualche commento fatto dai proprietari. <\/p>\n\n\n\n<p>Ma avere un paio di recensioni, senza particolari spiegazioni, e tutte immancabilmente con cinque stelle e tanti punti esclamativi, <strong>\u00e8 una tecnica che ha poca vita.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/reputazione-feedback\/\">Ottieni pi\u00f9 recensioni positive per il tuo e-commerce. <\/a><\/strong><br><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/reputazione-feedback\/\">Contatta gratuitamente i nostri esperti<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Nella mente dell&#8217;utente emerge subito la realt\u00e0: di nuovo un piccolo e-commerce che per non lasciare sguarnita la scheda delle recensioni ha malamente provveduto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ancora una volta, un comportamento da &#8220;piccolo&#8221; negozio inaffidabile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Piu_reputazione_con_le_politiche_sui_prezzi\"><\/span>Pi\u00f9 reputazione con le politiche sui prezzi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Andando in giro nelle grandi catene di negozi, cosa non pu\u00f2 mai immancabilmente mancare? l&#8217;offerta, lo sconto e la promozione a tempo limitato.<\/p>\n\n\n\n<p>E&#8217; una costante dei grandi gruppi, e un e-commerce che non \u00e8 dotato n\u00e8 di sconti, n\u00e8 di buoni acquisto o che non prevede, magari in periodi come il Natale o nel Black Friday, dei programmi promozionali, <strong>non depone bene.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Significa che <strong>non vi sono solide strategie di marketing<\/strong>, e chi naviga un sito senza &#8220;spunti&#8221; si sente in un luogo tagliato fuori dal mercato.<\/p>\n\n\n\n<p>Attenzione a fare l&#8217;esatto opposto: anche un e-commerce che propone tutto scontato al 90% o che da 5 mesi ha in Home Page l&#8217;incredibile promozione che scade fra una settimana, ha qualche problema reputazionale.<\/p>\n\n\n\n<p>Osservare l&#8217;andamento del mercato e seguire i trend non solo \u00e8 un vantaggio commerciale, ma significa anche dare l&#8217;idea di &#8220;essere sul pezzo&#8221; ai clienti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Piu_affidabilita_con_i_sistemi_di_sicurezza\"><\/span>Pi\u00f9 affidabilit\u00e0 con i sistemi di sicurezza<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Un altro elemento che porta gli utenti, quasi senza rendersene conto, a sminuire l&#8217;affidabilit\u00e0 di un e-commerce \u00e8 indubbiamente <strong>la mancanza di sistemi di sicurezza.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al giorno d&#8217;oggi i sistemi di sicurezza percepiti come necessari sono tre: i sistemi di pagamento sicuro, la protezione HTTPS e il banner GDPR.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel primo caso di norma si inserisce un piccolo banner con le icone delle carte accettate, oppure il segno di spunta in verde con scritto: &#8220;Pagamenti sicuri&#8221;. Anche se \u00e8 una buona mossa, sarebbe preferibile abbinare anche una pagina che spiega agli utenti come i pagamenti sono controllati. <\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre utilizzare degli <strong>strumenti anti frode <\/strong>e farlo sapere, \u00e8 un&#8217;altro ottimo passo.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>protezione HTTPS<\/strong> \u00e8 invece quel lucchetto verde che compare nella barra degli URL in alto a sinistra. E&#8217; un assoluto must dei principali siti web e portali digitali. <\/p>\n\n\n\n<blockquote style=\"text-align:center\" class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/gdpr-norma\/\">Metti a norma il tuo e-commerce con un adeguamento completo sicurezza + GDPR. Chiedici un consiglio gratuito<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Rimanere senza questa protezione d\u00e0 subito l&#8217;idea di un sito poco seguito. Anche perch\u00e8 il browser Google Chrome, scrive palesemente &#8220;Non sicuro&#8221;, allarmando gli utenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Per la GDPR \u00e8 invece la mancanza di un banner per il consenso all&#8217;uso dei dati a creare insicurezza. In realt\u00e0 gli utenti provano un leggero senso di fastidio a dover acconsentire, e spesso cliccano rapidamente sull&#8217;accettazione per poter proseguire la navigazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma in realt\u00e0 questo <strong>d\u00e0 la sensazione che siete a norma<\/strong>, e che appartenete a quella parte del web che non pu\u00f2 esimersi dal seguire le leggi.<\/p>\n\n\n\n<p>Per cui, in ultima analisi, \u00e8 un assoluto punto a favore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_aumentare_la_reputazione_del_tuo_e-commerce\"><\/span>Come aumentare la reputazione del tuo e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Per <strong>aumentare la reputazione del tuo e-commerce<\/strong> \u00e8 importante agire sui punti accennati, che sono solamente i pi\u00f9 evidenti. <\/p>\n\n\n\n<p>Ma per svolgere un buon lavoro \u00e8 necessario studiare il comportamento degli utenti sulla propria piattaforma, capire dove si bloccano o dove mostrano delle perplessit\u00e0 ed elaborare delle strategie reputazionali personalizzate.<\/p>\n\n\n\n<p>Investire <strong>nel proprio brand e nella propria reputazione<\/strong> risolve cos\u00ec importanti resistenze all&#8217;acquisto, riducendo drasticamente anche tutte le domande pre-ordine, che spesso vengono formulate dagli utenti proprio per cercare di stabilire se il venditore \u00e8 affidabile.<\/p>\n\n\n\n<p>Un dubbio che non dovrebbe nemmeno sorgere nell&#8217;utente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perch\u00e8 il tuo e-commerce non vende o vende poco? E&#8217; piuttosto frustrante spendere tempo e denaro per aprire una piattaforma di e-commerce e vedere che il carrello langue. Le motivazioni possono risiedere in errori fondamentali nella scelta dei prodotti, nell&#8217;organizzazione del sito o in una pubblicit\u00e0 mal gestita. Ma vi sono diversi casi in cui [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":54579,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[387],"tags":[],"class_list":{"0":"post-54577","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-guide-sicurezza","8":"pmpro-has-access"},"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/ecommerce-evid.jpg","wps_subtitle":"E-commerce che non compiono nessun particolare errore ma non vendono. Perch\u00e8? Spesso il problema \u00e8 che non ispirano un senso di credibilt\u00e0 e affidabilit\u00e0 e la scarsa reputazione blocca i potenziali clienti","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54577","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54577"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54577\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/54579"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54577"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54577"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alground.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54577"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}