{"id":56435,"date":"2020-10-13T16:35:33","date_gmt":"2020-10-13T15:35:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alground.com\/site\/?p=56435"},"modified":"2022-12-07T10:48:38","modified_gmt":"2022-12-07T09:48:38","slug":"hotel-come-avere-nuovi-clienti-al-tempo-del-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alground.com\/site\/hotel-come-avere-nuovi-clienti-al-tempo-del-covid\/56435\/","title":{"rendered":"Hotel. Come avere nuovi clienti al tempo del Covid"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Punti chiave<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a1250c53c182\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a1250c53c182\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/hotel-come-avere-nuovi-clienti-al-tempo-del-covid\/56435\/#Ora_i_potenziali_clienti_hanno_paura\" >Ora i potenziali clienti hanno paura<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/hotel-come-avere-nuovi-clienti-al-tempo-del-covid\/56435\/#Le_reazioni_sbagliate_alla_diffidenza\" >Le reazioni (sbagliate) alla diffidenza<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/alground.com\/site\/hotel-come-avere-nuovi-clienti-al-tempo-del-covid\/56435\/#Ispirare_sicurezza_nella_propria_comunicazione\" >Ispirare sicurezza nella propria comunicazione<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><strong>Gli hotel e tutte le attivit\u00e0 ricettive possono continuare ad ottenere clienti<\/strong>, anche durante l&#8217;emergenza del Coronavirus, adattando la loro comunicazione. In questa guida, vedremo quali sono gli errori pi\u00f9 frequenti, dettati da una comprensibile paura di perdere clienti, ma soprattutto le tecniche che consentono di attrarre nuovi ospiti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ora_i_potenziali_clienti_hanno_paura\"><\/span>Ora i potenziali clienti hanno paura<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Purtroppo l&#8217;emergenza del Coronavirus ha scatenato paura e frustrazione in tutto il mercato, e <strong>il settore degli hotel e delle attivit\u00e0 ricettive \u00e8 indubbiamente uno dei pi\u00f9 colpiti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le persone hanno timore di muoversi e di spostarsi per le vacanze, e di raggiungere dei centri di assembramento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per questo, e fino a che non ci saremo lasciati definitivamente alle spalle questa emergenza, ogni potenziale cliente che sta cercando un hotel online, vive una situazione di apprensione e di pesante incertezza. Nella mente dei clienti non c&#8217;\u00e8 solamente, come \u00e8 sempre stato, la paura di sbagliare struttura ricettiva, di spendere troppo, o di deludere le proprie aspettative, ma anche di contagiarsi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ci troviamo di fronte ad una sfida senza precedenti<\/strong>, che deve essere gestita con un adeguamento della comunicazione, particolarmente calibrata sul settore degli Hotel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_reazioni_sbagliate_alla_diffidenza\"><\/span>Le reazioni (sbagliate) alla diffidenza<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Una delle prime reazioni che si registrano presso gli hotel che fanno pubblicit\u00e0 on-line \u00e8 quello di sospendere completamente ogni campagna pubblicitaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Purtroppo un ragionamento affrettato pu\u00f2 portare a pensare che se ragionevolmente si incasser\u00e0 di meno, \u00e8 altrettanto ragionevole spendere il meno possibile, bloccando la pubblicit\u00e0, o riducendola allo stretto necessario.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/content-marketing-vende\/\">VUOI SAPERE COME OTTENERE IL MEGLIO DAL TUO HOTEL?<\/a><\/strong><\/p><cite><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/content-marketing-vende\/\">SCRIVICI<\/a><\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ma come diceva Henry Ford, &#8220;<em>Smettere di fare pubblicit\u00e0 per risparmiare, \u00e8 come fermare un orologio per non far passare il tempo.<\/em>&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p>Il totale blocco e la completa sospensione di ogni forma di promozione, non fa altro che <strong>deprimere ulteriormente l&#8217;attivit\u00e0<\/strong>, e con sempre meno clienti, la chiusura \u00e8 inevitabile. Un atteggiamento di completo &#8220;terrore comunicativo&#8221; \u00e8 assolutamente sbagliato, una auto-condanna al fallimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Un altro errore che le strutture ricettive tendono a fare, \u00e8 quello di comportarsi <strong>come se l&#8217;emergenza Covid non esistesse<\/strong>. Minimizzare la situazione, non dotarsi dei sistemi di sicurezza e soprattutto non comunicarlo adeguatamente, puntare solamente sull&#8217;esposizione, sui servizi offerti, ignorando completamente il problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche questa strategia \u00e8 fallimentare. I clienti non accettano di ignorare totalmente un pericolo sanitario, e continuano ad avere paura&#8230; e nessuno prenota in un posto dove ha paura.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/content-marketing-vende\/\">VUOI SAPERE COME OTTENERE IL MEGLIO DAL TUO HOTEL?<\/a><\/strong><\/p><cite><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/content-marketing-vende\/\">SCRIVICI<\/a><\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ispirare_sicurezza_nella_propria_comunicazione\"><\/span>Ispirare sicurezza nella propria comunicazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il metodo migliore a livello comunicativo, che sta aiutando diversi Hotel e strutture ricettive non solo a non perdere ma anche a guadagnare nuovi clienti, \u00e8 quello di comunicare sicurezza.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esistono delle tecniche, che sono state consolidate in questi mesi<\/strong>, e che sono state testate sui campi internazionali, per comunicare una maggiore &#8220;sicurezza sanitaria&#8221; durante le campagne pubblicitarie.<\/p>\n\n\n\n<p>Esistono una serie di accorgimenti, simboli, frasi, atteggiamenti, &#8220;modi di parlare&#8221; che ispirano sicurezza e fiducia e che devono essere integrate gi\u00e0 nel sito web dell&#8217;attivit\u00e0, dando una immediata sensazione di sicurezza e di alta affidabilit\u00e0 di fronte dell&#8217;emergenza. L&#8217;identit\u00e0 turistica del portale web deve rimanere valida, ma deve includere alcune garanzie sanitarie per rompere il muro della paura.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche la comunicazione che viene portata avanti sui portali specializzati, TripAdvisor, Google, Booking.com, non deve rimanere statica, ma pu\u00f2 essere adattata per trasmettere fiducia, per comunicare una sensazione di sicurezza e vincere le resistenze e le preoccupazioni del cliente gi\u00e0 al momento della prenotazione on-line.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>In generale, tutta la comunicazione pubblicitaria pu\u00f2 diventare pi\u00f9 &#8220;rassicurante&#8221;, utilizzando delle parole chiave<\/strong>, delle frasi di immediata comprensione, dei colori e dei simboli che ispirano universalmente fiducia, soprattutto in campo medico.<\/p>\n\n\n\n<p>Attraverso un aggiornamento della propria comunicazione, che utilizza la psicologia collettiva e la psicologia delle masse, \u00e8 possibile ispirare quella fiducia che consente di ottenere nuovi clienti, nonostante la delicata situazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Uno dei cardini di questa comunicazione \u00e8 l&#8217;equilibrio&nbsp; tra la sicurezza e la necessit\u00e0 di non far sentire il cliente in &#8220;gabbia&#8221;. Bisogna sicuramente inspirare affidabilit\u00e0, ma senza dare l&#8217;immagine di una struttura che ingabbi il cliente in misure sanitarie talmente pesanti da levargli la voglia e l&#8217;impulso di concedersi una vacanza.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Solo tramite un aggiornamento della comunicazione pubblicitaria al tempo del Covid, sar\u00e0 possibile salvare migliaia di attivit\u00e0 e riprendere gradualmente il proprio volume d&#8217;affari.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/content-marketing-vende\/\">VUOI SAPERE COME OTTENERE IL MEGLIO DAL TUO HOTEL?<\/a><\/strong><\/p><cite><strong><a href=\"https:\/\/expoitalyadv.it\/content-marketing-vende\/\">SCRIVICI<\/a><\/strong><\/cite><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gli hotel e tutte le attivit\u00e0 ricettive possono continuare ad ottenere clienti, anche durante l&#8217;emergenza del Coronavirus, adattando la loro comunicazione. 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