Punti chiave
Cosa accadrebbe se un controllore del garante della Privacy o un altro funzionario controllasse il tuo e-commerce per verificare se è un sito web a norma di legge? dal Trattamento dei dati all’uso dei cookie, fino alla protezione dei dati personali, la soddisfazione dei vari requisiti ed obblighi di legge (tipo la Partita IVA in Home Page) e dulcis in fundo, l’adeguamento al GDPR. Sono molti i particolari in cui ci si potrebbe perdere.
L’ipotesi è reale: utilizzare un e-commerce per incrementare i guadagni è sicuramente un’ottima mossa, ma potresti essere soggetto ad un controllo da parte del garante della privacy o della finanza, che prendono siti web a campione per effettuare che siano a norma.
E non solo, una semplice segnalazione da parte di un tuo concorrente potrebbe portare un ispettore a verificare il tuo negozio online.
E sai cosa potrebbe succedere? Che se trova qualcosa “fuori posto” ti multa!
Prima di iniziare a sviluppare il tuo business su internet, infatti, devi ricordarti di adempiere a tutte le disposizioni previste dalla legge, altrimenti rischierai sanzioni anche molto pesanti.
In questo articolo ti spiegheremo esattamente cosa un ispettore controllerebbe del tuo sito
Sito web a norma di legge: cosa controllerebbe un ispettore
La prima cosa che verrebbe controllata sono i dati e dalle informazioni principali che deve contenere la prima pagina.
Essi, infatti, sono ritenuti fondamentali per consentire l’identificazione dell’azienda che vende sul web.
Un controllore cercherebbe da subito:
- Nome (denominazione o ragione sociale)
- Domicilio e sede legale
- Numero di iscrizione RAE o del Registro d’Imprese
- Numero partita iva.
Fondamentale è ricordarti anche di predisporre sempre una comunicazione efficace con il consumatore (sentenza C-298/07 del 2008 Corte di Giustizia Europea).
Un sito web a norma di legge: Trattamento dei dati dei clienti
La seconda cosa che verrebbe verificata sarebbe la presenta dei requisiti di legge in materia di protezione dei dati personali, legge che impone che chiunque sia titolare di un sito web debba pubblicare su di esso l’informativa sulla privacy dei dati personali.
Ciò vuol dire che nella seconda pagina del tuo sito di e-commerce dovrai inserire le norme che regolano la gestione dei dati raccolti attraverso di esso, oltre che una serie di informazioni riguardanti la tua azienda ed il responsabile del trattamento dei dati.
La normativa sui cookie
Elemento importante che farebbe immediatamente allarmare un ispettore: la normativa sui cookie: la cookie policy è fondamentale quando gestisci un sito di commercio elettronico.
Essa stabilisce che tutti i titolari di un e-commerce sono tenuti ad inserire al suo interno una pagina specifica che chiarisca l’uso dei cookie.
Nello specifico, le normative devono essere due ed inserite rispettivamente come banner in home ed in una pagina dedicata.
A tali obblighi legislativi si aggiungono anche:
- Gli obblighi informativi prima dell’acquisto (pre-contrattuali ed in fase di ordine);
- Pagamenti e consegne (da inserire nel footer);
- La politica di reso (dedicare una pagina del sito);
- Il diritto di recesso (pagina dedicata);
- Conclusione.
Ricorda che è fondamentale prestare attenzione a tutti questi aspetti, per essere certo che il tuo sito web rispetti appieno la normativa europea di riferimento.
Sito web a norma di legge: cosa prevede la normativa europea sul commercio elettronico
Tieni presente che quando si parla di e-commerce, ci si riferisce ad una forma di commercio di beni e servizi, che viene effettuata online ed attraverso particolari piattaforme web.
Le aziende che vendono sul web, inoltre, possono avere come target di riferimento i privati oppure altre aziende.
Ti renderai conto che non potrebbe mai essere una forma di attività libera da ogni tipo di regolamentazione, giusto?
Sicuramente la normativa europea che regola i siti e-commerce non è semplice da comprendere, perché coinvolge varie discipline.
Ci riferiamo:
- Al trattamento ed alla protezione dei dati personali;
- Alla tutela dei consumatori
- Al diritto di recesso
- Alla privacy
- All’uso dei cookie
- Alle informazioni obbligatorie da fornire ai consumatori.
Rileggi con attenzione questi punti, che fanno riferimento ad una serie di decreti legislativi riguardanti il commercio elettronico, perché ognuno di essi può essere oggetto di controllo da parte di un ispettore.
Più avanti ti illustreremo quali sono gli adempimenti fondamentali di cui tener conto, in modo da evitare di incorrere in visite indesiderate e conseguenti multe salate.
L’ adeguamento alla normativa del GDPR
È doveroso soffermarci brevemente anche sull’adeguamento alla normativa del GDPR (General Data Protection Regulation).
Parliamo di un regolamento europeo, le cui disposizioni sono integralmente obbligatorie ed automaticamente vincolanti sia per i privati che per le Autorità Pubbliche.
Esso è un atto generale con effetti diretti, in quanto non richiede un intervento da parte degli Organi giudiziari per avere efficacia.
Tale regolamento ha come oggetto la protezione delle persone fisiche con particolare riferimento al trattamento dei dati personali ed alla loro libera circolazione all’interno dell’Unione Europea.
L’introduzione del GDPR è arrivata dalla necessità di aggiornare la disciplina riguardante la tutela e protezione dei consumatori ed alla luce delle importanti modifiche tecnologiche ed informatiche che si sono verificate in questi ultimi anni.
Questo provvedimento, dunque, mira a garantire certezza, trasparenza ed uniformità nei trattamenti e nelle responsabilità.
Dall’entrata in vigore di tale normativa, che sarà applicabile in via diretta in tutti i Paesi dell’Unione Europea il prossimo 25 maggio, la protezione dei dati personali e la loro libera circolazione sarà garantita da misure più rigorose.
In quali multe e sanzioni si può incorrere
Ti invitiamo a dare uno sguardo alle sanzioni in cui potresti incorrere, qualora il tuo sito non risultasse conforme alla normativa.
Ad esempio, la mancata pubblicazione della partita iva in home page può essere multata con una sanzione che va da un minimo di 258 euro e fino ad un massimo di 2065 euro.
L’omissione dell’informativa sulla privacy o il suo inserimento errato, invece, è punibile con una multa da 6 mila a 36 mila euro!
E gli importi aumentano ancora di più se non rispetti la legge sui cookie. Pensa che l’installazione dei cookie senza consenso, ti obbliga a versare una multa che va dai 10 mila ai 120 mila euro.
Ma non è ancora finita…le multe per l’omessa o incompleta notifica al Garante, ti potrebbe costare dai 20 mila ai 120 mila euro!
Quindi, occhio ai prossimi suggerimenti che stiamo per fornirti, onde evitare l’esborso di somme molto consistenti.
Hai paura di non essere a posto?
Se sai di non essere in regola con il tuo e-commerce oppure hai il minimo dubbio di aver trascurato uno dei punti che abbiamo appena evidenziato, rivolgiti a professionisti del settore.
Noi di Alground, ad esempio, siamo un portale di sicurezza informatica, nonché, esperti in messa in sicurezza dei siti ed in data protection, in quanto intervistiamo e contattiamo spesso il garante della privacy.
Se vuoi essere sicuro di avere un sito web a norma di legge, contattaci subito per una prima consulenza gratuita!
Hai paura che il tuo sito non sia a norma?
Te lo controlliamo noi gratuitamente e ti indichiamo tutto il necessario per non prendere multe.