Punti chiave
Nel vasto panorama delle offerte “tutto compreso” per linea telefonica e ADSL, una delle offerte più popolari è rappresentata da Internet senza limiti di Telecom Italia, sicuramente ricca ma è necessario prestare attenzione alle spese extra.
Caratteristiche dell’offerta
Un’offerta solo apparentemente semplice che nasconde però al suo interno piccole clausole, apparentemente insignificanti, capaci di far lievitare di molto il prezzo oltre la soglia dei 37,90 euro mensili promessi al cliente. Il piano si presenta subito con un pacchetto abbastanza ricco: ADSL flat fino a 7 mega, linea telefonica di casa, chiamate a 0 centesimi ai numeri fissi (cui va aggiunto lo scatto alla risposta di 16 centesimi), 1 ora al mese di chiamate internazionali gratis, 300 SMS al mese verso tutti i cellulari gratis, antivirus e firewall incluso.
Il tutto in promo per 6 mesi a 19,90€/mese, con applicazione a partire dal 7°mese del prezzo standard di 37,90€/mese. Per comprendere appieno il funzionamento del piano è tuttavia necessario leggere bene tutte le note e i frequenti rimandi ai documenti pubblicati sul portale di Telecom Italia.
Le opzioni a rischio spese extra
La promo sull’abbonamento mensile, innanzitutto, è riservata solo ai nuovi clienti ADSL flat che in aggiunta potranno beneficiare fino al 31/12/2013 dello storno sul contributo di attivazione internet (79€) e sul contributo di attivazione della linea (96,80€ ma solo in caso di mantenimento della linea per 24 mesi. In caso di recesso entro questo periodo, il contributo viene addebitato con l’ultima bolletta). Per chi effettua il passaggio pur essendo già cliente ADSL flat, è previsto soltanto l’abbuono del contributo di attivazione internet.
Prendendo in esame la componente “voce” del piano, al costo mensile dell’abbonamento vanno aggiunti gli scatti alla risposta delle chiamate fisse nazionali (16 cent) e le chiamate internazionali che sforano la soglia mensile di un’ora. Sempre riguardo alle chiamate internazionali, il piano comprende unicamente quelle inoltrate verso le zone 1, 2, 3, 4 e 5 escludendo di fatto la 6 e la 7 (le più costose) comprendenti fra l’altro numerosi Paesi africani, asiatici, centroamericani e oceanici, oltre alle chiamate ad apparecchi satellitari. Per il traffico extrasoglia e i costi relativi alle chiamate nei singoli Paesi internazionali è possibile consultare il prezziario Telecom.
Stesso discorso per le chiamate ai cellulari internazionali, per i quali è prevista un’ora mensile di chiamata allo stesso prezzo di quelli nazionali (16 cent alla risposta e 19 cent al minuto, con tariffazione a scatti anticipati di 60 secondi). Gli SMS compresi nel pacchetto sono limitati a un massimo di 10 giornalieri, per un totale di 300 mensili. Dall’11° in poi il costo è di 15,13 cent per ogni destinatario.
Particolarmente lunga è infine la lista dei servizi accessori opzionali, dal noleggio del modem Wi-Fi N (3,03€/mese) ai contenuti di Internet Play (3€/mese) e Cubomusica (4€/mese). In caso di disdetta e conseguente disattivazione della linea ADSL e/o telefonica, è previsto un costo di 34,90€. Se la disdetta viene inoltrata entro 24 mesi dall’attivazione, a questo si deve aggiungere anche il pagamento del contributo di attivazione della linea pari a 96,80€.
Le opinioni di chi l’ha provata
Contrastanti i pareri degli utenti circa questo piano proposto da Telecom. Accanto a chi esalta la qualità del servizio offerto, l’efficienza tecnica e la velocità della linea, numerosi clienti hanno rilasciato sui più importanti siti web di recensioni commenti negativi riguardo alla propria esperienza. In particolar modo le critiche sono rivolte agli eccessivi addebiti in bolletta, al calcolo eccessivo di minuti di chiamate verso fissi e cellulari, alla lentezza nelle attivazioni e nella consegna al domicilio dei prodotti (modem, telefoni, notebook previsti dalle offerte accessorie), lentezza della navigazione, attivazione non richiesta di opzioni a pagamento.
Di seguito il dettaglio dell’offerta:
- ADSL fino a 7 mega di traffico Internet flat incluso
- Linea telefonica di casa
- Chiamate a 0 cent/minuto ai fissi nazionali con scatto alla risposta
- 1 ora al mese di chiamate internazionali gratis
- 1 ora al mese di chiamate ai cellulari internazionali allo stesso prezzo dei nazionali
- 300 SMS al mese (10 giornalieri) inclusi dalla webmail verso tutti i telefonini
- Antivirus + firewall incluso
Costi extra piano
- Scatti alla risposta chiamate nazionali (16 cent ciascuna)
- Chiamate verso cellulari nazionali (16 cent alla risposta e 19 cent al minuto, con tariffazione a scatti anticipati di 60 secondi)
- SMS extrasoglia (15,13 cent per ogni destinatario oltre i 10 giornalieri previsti)
- Chiamate internazionali extrasoglia e verso le zone 6 e 7