Il tuo ex dipendente, licenziato per qualsiasi motivo, (o anche un tuo attuale dipendente) parla male dell’azienda e del tuo marchio online? Capita molto sovente, purtroppo.

Spesso, è il dipendente che si preoccupa del feedback del datore di lavoro. Ma che dire quando il datore di lavoro o il manager è soggetto al feedback dei dipendenti, e questo non è così lusinghiero?

Ci sono molti metodi per gestire le critiche ma i datori di lavoro sono anche persone e quando un dipendente ne parla male, magari dopo anni di collaborazione, possono essere feriti anche dei sentimenti.

Anche perchè, poiché il dipendente è subordinato, le critiche da parte loro possono cogliere di sorpresa un manager, in particolare quando non arrivano da un canale ufficiale stabilito, come un sondaggio interno.

Un dipendente parla male della tua azienda? Contatta gratis i nostri consulenti. Interveniamo per rimuovere e risolvere il problema

Quindi qual è il modo migliore per gestire le critiche di un dipendente? Dipende da quale via ci arriva la critica.

Il dipendente parla male dell’azienda sui social. Quando è reato

Anche se ci sono dei limiti su ciò che un datore di lavoro è autorizzato a scoprire attraverso i social media allo scopo di valutare un candidato o un dipendente, ciò non significa che un dipendente dovrebbe sentirsi libero di dire quello che vuole sul proprio datore di lavoro o manager.

Anche se è vero che dipendenti, candidati e persino clienti arrabbiati possono lamentarsi, alcuni dipendenti commettono l’errore di pubblicare le proprie frustrazioni su Twitter, Facebook o persino via chat.

In linea generale, il comportamento del dipendete è punibile sei:

• Danneggia oggettivamente la reputazione del datore di lavoro
• Provoca rifiuto, riluttanza o incapacità degli altri dipendenti di lavorare con il capo o il manager
• Crea difficoltà oggettive al datore di lavoro nel gestire correttamente la propria attività e dirigere la propria forza lavoro in modo efficiente.

In questo caso le linee di intervento sono molteplici. Dalla identificazione dello specifico dipendente che lascia i feedback negativi, ad una serie di interventi, a volte più bonari a volte più incisivi, per la rimozione del commento.

In alcuni casi, è possibile anche rivalersi sul dipendente che ha screditato (se ingiustamente) l’immagine dell’azienda.

Come gestire le critiche dei dipendenti

Le critiche, anche se offline, possono creare parecchi danni.

Per fortuna è meno probabile che si verifichino rispetto alle critiche online perché i dipendenti credono (molto erroneamente in alcuni casi) che le loro comunicazioni online siano protette da qualche nozione di libertà di parola o che nessuno potrà fare nulla.

Ma la domanda rimane: come gestire le critiche in ufficio se si verificano? E se si diffondono alla mensa o durante la pausa caffè nei tuoi uffici?

Vuoi rimuovere recensioni e feedback negativi lasciati da ex dipendenti?

Contattaci per una analisi e una strategia personalizzata

Come con qualsiasi reclamo dei dipendenti, dovresti gestire le critiche faccia a faccia e dietro le quinte con equilibrio. Tale compostezza non è dissimile dal comportamento che un manager dovrebbe dimostrare quando entrano in conflitto due suoi dipendenti:

• Considera che il dipendente non sempre vuole creare problemi, ma che in realtà spera che tu faccia quello che puoi per risolvere il problema
• Non affrettare il giudizio e mantieni un’aria neutrale attorno a te.
• Mostra empatia e usa un linguaggio che si concentra sui loro bisogni, come ad esempio: “Cosa pensi che potrebbe funzionare meglio per te?”
• Puoi perfino scusarti – non per le decisioni che hai preso, ma per il fatto che il dipendente si senta frustrato. Una scusa è qualcosa che un dipendente che sta cercando di sfidare il proprio datore di lavoro troverà disarmante.

Tuttavia, nonostante questa reazione, i dipendenti che spettegolano al distributore di caffè possono creare ancora molti danni, specialmente se il dipendente è stato particolarmente aggressivo e / o maleducato.

Non è che i dipendenti non debbano essere in grado di esprimere le proprie opinioni – parte di una buona leadership sta nel consentirlo – ma dovrebbero saperlo fare con rispetto.

Se un dipendente ha superato la linea del rispetto, ha bisogno di esserne consapevole e capire che ci sono conseguenze; non perché vuoi imporre la tua idea, ma perché stai cercando di mantenere una cultura aziendale più ampia e funzionale che valorizzi non solo l’apertura, l’espressione e lo spirito imprenditoriale, ma anche la competenza, l’esperienza, l’ordine e la professionalità.

Esprimi il tuo apprezzamento per il loro coraggio, passione e determinazione, e sottolinea quanto apprezzi le opinioni di tutti i membri della tua squadra.

Detto questo, tuttavia, è necessario precisare che l’ostinazione e la malafede non sono accettati, e che tale comportamento, se non corretto, potrebbe compromettere la sua carriera.

Se diventano più aggressivi nonostante i tuoi sforzi per ascoltarli, lo fanno a loro discapito. Mantieni la tua calma ed evita di litigare. In definitiva, l’obiettivo è di avviare una discussione diplomatica su come poter risolvere il problema.

Questi stessi principi dovrebbero essere applicati anche se devi affrontare un dipendente che sta parlando male di te alle spalle.

Per prima cosa è necessario determinare se il commento merita di essere seguito. Non lasciare che il tuo ego abbia la meglio su di te. Se ritieni che il commento sia abbastanza serio da discuterne, organizza un incontro privato con il presunto commentatore.

Riferisci il ​​commento e chiedi se corrisponde al vero. Se questo viene negato, non c’è molto che tu possa fare al momento. Ma dovresti cercare di migliorare l’organizzazione aziendale e ribadisci che se c’è un problema circa la tua gestione, i dipendenti devono e possono venire a parlare da te direttamente piuttosto che discuterne con il team.

Proteggi il marchio e l’azienda dai commenti diffamatori e negativi.

Contatti i nostri esperti per ottenere la cancellazione definitiva

Se invece il dipendente ammette, è il momento di entrare in una fase di ascolto. Ancora una volta, è importante mantenere un atteggiamento non conflittuale e cercare di entrare in empatia con il dipendente, rispondendo alle sue esigenze.

Se il comportamento continua a prescindere, o se il commento è particolarmente diffamatorio, è il caso di citare precise sanzioni che possono essere attuate sul colpevole.

Come evitare (o gestire) le critiche dei dipendenti all’azienda

Come accennato sopra, il modo migliore per incoraggiare il feedback dei dipendenti, comprese le critiche, è quello di creare canali ufficiali con cui possano fornire tali feedback, e in modo anonimo se lo desiderano.

Tali canali includono sondaggi regolari, periodi dedicati alle riunioni di gruppo per domande e suggerimenti o un forum online per dipendenti basato su intranet – una sorta di piattaforma di social media solo per la tua organizzazione – che incoraggia la discussione e le proposte di soluzioni nel rispetto delle linee guida professionali .

In effetti, tali canali potrebbero rivelarsi un punto di riferimento per coloro che potrebbero altrimenti rivolgersi a Twitter, Facebook o alla macchinetta del caffè, per sfogare le loro lamentele, creando allo stesso tempo un senso più forte di comunità e cameratismo per tutti.

La diffamazione su Facebook è un tema, purtroppo, ricorrente. E molto spesso ci si chiede cosa fare nel caso in cui la propria persona o azienda sia stata diffamata su Facebook. In questa guida vedremo come comportarsi e come agire per difendere la propria reputazione online su Facebook.

Quasi tutti sono su Facebook . Letteralmente. Statisticamente, gli utenti attivi mensili di Facebook superano i 2 miliardi persone, più di un quarto della popolazione mondiale. Anche se qualcuno in realtà non ha un profilo Facebook, probabilmente ne ha sentito parlare. Fin dalla sua nascita, Facebook è cresciuto fino a diventare la più grande e più popolare piattaforma di social media del mondo.

Sei stato diffamato su Facebook? difendi la tua reputazione.

Chiedi ai nostri consulenti un parere gratuito per proteggere il tuo buon nome

Fortunatamente, Facebook ha promulgato un sistema completo di Reporting e privacy per frenare gli abusi, insieme a campagne anti-bullismo. 

Tuttavia, a volte gli insulti e i post diffamatori si insinuano attraverso le crepe delle politiche di sicurezza e privacy di Facebook, il che richiede ad una parte lesa di agire in modo rapido ed efficiente.

Differenza fra ingiuria, calunnia e diffamazione

Per aumentare le tue possibilità di rimuovere con successo contenuti diffamatori da Facebook, devi prima capire i diversi tipi di diffamazione che esistono. La differenza da comprendere è quella tra ingiuria, calunnia e diffamazione vera e propria.

Reato di ingiuria

L’ingiuria è sostanzialmente l’offesa arrecata da una persona direttamente ad un’altra. Un insulto. E’ un reato depenalizzato, per cui non appartiene più alla sfera penale ma a quella civile.

Nel caso in cui le ingiurie nascano da un momento di rabbia giustificata (ad esempio una persona mi insulta su Facebook e io rispondo con altri insulti alla pari), non è perseguibile.

Reato di calunnia

La calunnia si verifica quando una persona si rivolge ad una autorità pubblica e accusa una persona di aver compiuto un reato, e si scopre che questo non è vero.

Reato di diffamazione

Si verifica quando una persona diffonde informazioni che ledono la reputazione di un’altra persona, con altri soggetti terzi e senza che la vittima sia presente. Se la cosa viene fatta pubblicamente, ad esempio con un mezzo come Faceboook, la diffamazione diventa aggravata.

Quando posso dire di essere stato diffamato su Facebook?

Anche se ci possono essere lievi variazioni su ciò che costituisce diffamazione, ci sono tuttavia alcuni elementi generalmente accettati come diffamazione che sono radicati nella legge italiana che si applicano a tutte le azioni di diffamazione. Se ritieni di essere stato diffamato su Facebook, assicurati che il contenuto diffamatorio rispetti queste quattro regole.

Le informazioni sono false

Affinché una dichiarazione sia considerata diffamatoria, deve essere falsa. La verità e il diritto di opinione sono due delle difese più comuni contro la diffamazione, e le affermazioni veritiere non giustificano generalmente un’azione di diffamazione. 

Anche se la dichiarazione fatta è orribile o offensiva, se è vera, allora molto probabilmente non sarà perseguibile. Vale lo stesso se vi è una sentenza passata in giudicato: dire a qualcuno che è condannato in via definitiva per corruzione che è un corrotto, non può essere perseguito.

Le informazioni non provengono da una autorità pubblica

Esiste il concetto della verità putativa. Ovvero, si suppone che una autorità pubblica dica sempre la verità. Per cui se quello che ci diffama è una informazione diramata da una autorità pubblica, chi la ricondivide non è perseguibile.

Parlano male di te su Facebook? Proteggi subito la tua immagine di persona o azienda.

Chiedi ai nostri esperti come salvare la tua reputazione

La dichiarazione è stata condivisa con terzi

Una dichiarazione viene considerata “pubblicata” quando viene comunicata ad almeno un’altra persona. La maggior parte delle persone ritengono che “pubblicato” significhi stampato sul giornale o diffuso sui social media, tuttavia, anche una confidenza al proprio barbiere di fiducia significa “pubblicato”. 

Finché una terza parte, a parte la vittima, ascolta o legge una falsa dichiarazione, vi è stata una pubblicazione.

La dichiarazione ha causato danni

 Al fine di ricevere il giusto compenso, un querelante deve produrre una prova sufficiente di un danno reale. 

Ad esempio, dimostrando che una dichiarazione falsa e diffamatoria ha portato ad una perdita di clienti o del proprio lavoro, si può ottenere ragionevolmente un risarcimento.

Come segnalare una diffamazione a Facebook?

Le regole di Facebook richiedono che ogni utente accetti determinati standard e politiche al fine di condividere in modo sicuro le informazioni. 

Come la maggior parte degli utenti, molto probabilmente non avrete minimamente letto le regole di Facebook al momento dell’iscrizione, ma se si torna indietro e leggerle con attenzione, vedrete che Facebook scoraggia gli utenti dal fare dichiarazioni dannose su altre persone. 

Facebook delinea i seguenti contenuti come inappropriati e in violazione degli standard comunitari. Se vuoi segnalare un utente per i suoi post e contenuti su Facebook, assicurati che rientri in una delle seguenti categorie.

• Minacce dirette
• Autolesionismo
• Organizzazioni pericolose
• Bullismo e molestie
• Attacchi a figure pubbliche
• Attività criminose
• Violenza e sfruttamento sessuale
• Vendita di beni regolamentati (inclusi farmaci con prescrizione, marijuana e armi da fuoco)

Se ritieni che un post abbia violato uno degli standard comunitari di Facebook, dovresti utilizzare il link di segnalazione situato nell’angolo in alto a destra di tutti i post, foto e commenti, permettendo in modo semplice e veloce di notificare la situazione al team di sicurezza di Facebook.

Una opinione può essere diffamatoria?

Assolutamente no, una opinione è libera e non è mai diffamatoria.

Tuttavia non basta semplicemente etichettare una dichiarazione come opinione per salvarsi dalla diffamazione.

I tribunali esaminano se in una dichiarazione vi sono fatti verificabili, laddove per “fatto verificabile” si intende un evento che si possa provare che sia vero o falso.

Questo è determinato dal contesto della dichiarazione. Alcuni tribunali hanno affermato che le dichiarazioni fatte nel contesto di una bacheca Facebook o di una chat sono spesso opinioni personali, ma osservano sempre il contesto per decidere.

Dire: “George Lucas è un regista terribile” ha un valore diverso rispetto al travestire da opinione una affermazione diffamatoria: “Penso che Tizio abbia rubato in casa di Caio”.

E se viene cambiato il nome della persona?

Proteggi la tua reputazione su Facebook. Elimina critiche, diffamazioni e commenti negativi su di te.

Contatta gratuitamente i nostri esperti

La persona che querela per diffamazione non deve essere necessariamente menzionata per nome: basta che il soggetto sia ragionevolmente identificabile. Quindi, se si dice che “l’amministratore di un tal gruppo Facebook è un ladro,” è ancora ragionevolmente identificabile come una persona precisa.

E se la diffamazione viene ritirata?

Cancellare la diffamazione è certamente una attenuante importante. Tuttavia i tribunali giudicano anche il danno ormai compiuto. Se la reputazione è stata ragionevolmente compromessa e gli effetti dell’azione si fanno comunque sentire sulla vittima, aver cancellato la diffamazione non è sufficiente a chiudere la questione.

Cosa succede se qualcuno ripubblica una diffamazione?

In generale, chiunque ripete le dichiarazioni di qualcun altro è altrettanto responsabile del loro contenuto diffamatorio come l’attore originale. In questo caso i giudici tendono a verificare se chi ha ricondiviso l’informazione aveva la ragionevole possibilità di verificare la veridicità dell’affermazione o rendersi conto che si trattava di diffamazione.

Hanno pubblicato uno screenshot di una conversazione privata sulla bacheca Facebook? Il risultato è stato quello di metterti in imbarazzo, farti prendere in giro o diffamarti?

Spieghiamo in maniera rapida quando e come pubblicare uno screenshot di una conversazione privata costituisce un reato per cui puoi farti valere.

Si tratta, effettivamente, di una pratica odiossissima. Durante una conversazione privata ti senti più al sicuro e ti esprimi liberamente, magari dicendo qualcosa di personale.

Ma poi i rapporti cambiano, la persona con cui si era instaurato un carteggio non è più amica come credevi, ed ecco che quella che era una conversazione privata finisce pubblicata sulla bacheca di Facebook. Cosa puoi fare?

Qualcuno ti sta diffamando pubblicando materiale privato o screenshot di tue conversazioni?

Contatta i nostri consulenti per una difesa completa

Innanzitutto è necessario capire che una conversazione su Facebook Messenger, Whatsapp, Telegram o altro equivale in tutto e per tutto ad uno scambio epistolare, quello che faremmo con le lettere e i francobolli.

Per cui in linea teorica nessun tipo di screenshot potrebbe mai essere pubblicato, se non con l’autorizzazione della persona. Poi, ovviamente, esiste la fattispecie. Nessun giudice condannerebbe uno screenshot dove viene rivelato il segreto per fare un buon sugo, no? Vediamo dei casi concreti

Lo screenshot con dati privati

Il primo caso sicuramente punibile è quando lo screenshot contiene dei dati personali. Nomi, numero di telefono, indirizzo di casa, indirizzo mail. In questo caso specifico la legge riconosce senza ombra di dubbio la violazione della privacy e lo screenshot può essere assolutamente contestato. E’ una partita già vinta.

Il fatto che le stesse informazioni siano magari reperibili online con una ricerca non cambia: l’intenzione della persona era di comunicare un suo dato al destinatario, non certo a chiunque. La violazione di questa “segretezza” è un reato.

Lo screenshot con foto e immagini private

Ma non solo: anche il materiale fotografico che ci ritrae in volto è considerato un dato privato. Anche qui ovviamente bisogna giudicare il contenuto: se facciamo una querela per la pubblicazione di una nostra foto dove siamo sorridenti vicino ad un barbecue, possiamo aspettarci che l’autore sia costretto a rimuoverla, ma difficilmente otterremo un cospicuo risarcimento.

Invece, una nostra immagine che ci ritrae in un momento di intimità o che in qualsiasi modo coinvolge un minore ha ovviamente un peso del tutto diverso.

Uno screen dei nostri gusti personali

La pubblicazione dello screenshot costituisce reato anche quando non comunica un nostro dato personale, ma qualcosa che riguarda i nostri gusti.

Anche qui: se per prenderci in giro si pubblica uno screenshot dove ammettiamo che ci piace il formaggio, i carabinieri ci riderebbero in faccia. Ma la conferma di un gusto sessuale ha invece un valore molto importante, perchè tocca fortemente la nostra sfera privata.

Per cui, il reato si verifica non solo per i dati personali ma anche per l’esposizione di ciò che ci riguarda da vicino come persone.

La cattiva condotta

Lo screenshot può essere utilizzato anche per avvallare il cattivo comportamento qualcuno. Ad esempio: qualcuno, sentendosi tradito, pubblica uno screenshot dove abbiamo giurato amore eterno. La conseguenza è una nuvola di amici e amiche che danno sostegno e si accaniscono contro “il mascalzone”.

Sei stato deriso o preso in giro su Facebook o Whatsapp?

Contattaci per farti difendere da veri professionisti del settore

Anche in questo caso, il reato c’è. A meno che non vi sia qualcosa passato in giudicato in un tribunale, dare del “traditore” a qualcuno pubblicamente costituisce diffamazione.

E se per supportare tutto ciò si pubblica una conversazione amorosa privata, il danno è ancora peggiore.

Insomma, anche denunciare un (presunto) comportamento errato e supportarlo con immagini private pubblicate a “tradimento”, per la legge, non è accettabile.

E se si cancella il nome/immagine?

A volte chi pubblica uno screenshot con l’obiettivo di prenderci in giro, cancella il nome o la foto del profilo per rendere “anonima” la conversazione.

In realtà si tratta solamente di un palliativo che non mette affatto al sicuro chi pubblica l’immagine. Per la legge, infatti, nel momento in cui sia relativamente facile risalire comunque all’identità della persona, la diffamazione esiste.

Per cui, anche se nello screenshot si cancellano le informazioni di base, il fatto di poter capire di chi si tratta dando una breve lettura al profilo della persona o leggendo i messaggi e i commenti di un account porta lo stesso al reato.

Caso pratico. Flirto con una persona e questa pubblica lo screenshot

Un caso pratico. Siamo su Facebook, adocchiamo una bella ragazza/o e le/gli facciamo la corte via chat privata. Questa/o , infastidita/o pubblica lo screenshot, ci prende palesemente in giro e ride di noi con i suoi amici e amiche.

Sì, compie reato. Soprattutto perchè i giudici valuterebbero l’intenzione, il cosiddetto “animus” con cui viene compiuta l’azione, che in questo caso è palesemente di offendere e farci del male. La cancellazione del nome e del volto, non basta ad annullare la sua azione, specie se non è così impossibile risalire alla persona.

E se siamo vittime?

A volte lo screenshot viene pubblicato perchè si è vittime di stalking, di messaggi indesiderati o atteggiamenti simili. Ma bisogna fare attenzione: il fatto di essere a tutti gli effetti delle “vittime” non autorizza a violare la legge.

Un altro caso pratico: tempo fa una ragazza, molestata su un autobus, fece una foto con il cellulare all’aggressore e lo pubblicò su Facebook, raccogliendo in pochi minuti migliaia di commenti di solidarietà.

Anche credendo sinceramente alla sua buona fede, la pubblicazione della foto, per la legge, è stato un atto di diffamazione, tenuto conto che non vi era nemmeno stata nè una denuncia nè tanto meno una sentenza.

Per cui, anche se si è dalla parte di chi subisce qualcosa, bisogna assolutamente trattenersi dal farsi “giustizia” mediatica, in quanto passare dalla parte del torto, magari in preda ad una legittima emozione, è davvero molto facile.

Proteggi la tua reputazione sui social network. Se hai problemi, contattaci subito.

Prima analisi e consulenza gratuita

E se lo screenshot viene cancellato?

Non cambia. Certamente la cancellazione costituisce una sorta di attenuante, e in molti casi può portare la situazione ad una soluzione bonaria. Ma per la legge è importante l’effetto.

Il danno provocato, anche se lo screenshot è stato rimosso, rimane. Per cui è possibile intervenire e avere ragione anche di uno screenshot rimosso.

Cosa fare in caso di screenshot diffamatorio?

Se è stato pubblicato uno screenshot che ci mette in cattiva luce o danneggia la nostra reputazione, si può certamente agire a livello legale.

Ma bisogna agire in maniera lungimirante. La prima cosa che qualsiasi utente fa è eseguire uno screenshot dello screenshot, ovvero registrare una prova della diffamazione. Ma, amara sorpresa per molti, in tribunale una prova prodotta direttamente dalla vittima, non ha molto valore.

Può essere contestata facilmente e spesso ci si può sentire dire che abbiamo “fabbricato” una prova falsa.

La testimonianza dell’accaduto deve essere raccolta da un notaio con una precisa procedura, per certificare in maniera corretta l’accaduto e raccogliere una prova con pieno valore legale.

Per questo è importante rivolgersi a dei professionisti, che sappiano come difendere la reputazione, anche in vista dell’ottenimento di un risarcimento del danno.

Offendere e coprire di insulti una persona in una chat comune o gruppi di Whatsapp è un reato. E non tanto di ingiuria (depenalizzato e non perseguibile) ma di diffamazione, ben più grave e di rilievo penale.

A definirlo è stata una sentenza della corte di Cassazione.

Gli insulti su Whatsapp. Non ingiuria ma diffamazione

Un ragazzo 13 enne ha partecipato ad una chat di gruppo su Whatsapp, ingiuriando e insultando pesantemente un’altra persona, colpevole di aver provocato l’allontanamento di una amica.

La parte lesa, assieme alla sua famiglia, ha sporto denuncia contro il 13enne, che si è dovuto difendere in tribunale. Gli insulti erano evidenti, ma il concetto su cui si è basata la difesa è che nel momento in cui il ragazzino ha lanciato i suoi insulti, la vittima era presente nelle chat.

Il fatto, dunque, che vi sia la presenza della parte lesa configura solamente il reato di ingiuria, che è stato recentemente depenalizzato e fatto rientrare come semplice reato civile.

Sei stato offeso su Whatsapp o la tua reputazione è a rischio?

Non farti danneggiare, contatta i nostri esperti e consulenti

Ma la Cassazione di Roma ha ribaltato la situazione. Secondo i giudici gli insulti sono stati effettivamente rivolti alla vittima quando questa era presente, ma i due non erano soli. Nel gruppo Whatsapp partecipavano anche delle altre persone, le quali avrebbero potuto ricevere e leggere i messaggi anche in un momento diverso, senza che la vittima lo sapesse e fosse presente.

E nel momento in cui manca la presenza della persona, si configura il ben più grave reato di diffamazione.

Il ragazzo si è salvato solo ed esclusivamente per la non imputabilità diretta dovuta ai suoi appena 13 anni. Ma la sentenza della Cassazione ha fatto decisamente scuola.

«L’eventualità che tra i fruitori del messaggio vi sia anche la persona nei cui confronti vengono formulate le espressioni offensive non può indurre a ritenere che, in realtà venga, in tale maniera, integrato l’illecito di ingiuria, piuttosto che il delitto di diffamazione», evidenzia la Corte, perché «sebbene il mezzo di trasmissione/comunicazione adoperato consenta in astratto anche al soggetto vilipeso di percepire direttamente l’offesa – si spiega nella sentenza – il fatto che il messaggio sia diretto ad una cerchia di fruitori, i quali, peraltro, potrebbero venirne a conoscenza in tempi diversi, fa sì che l’addebito lesivo si collochi in una dimensione ben più ampia di quella interpersonale tra offensore e offeso. Di qui – conclude la Cassazione – l’offesa alla reputazione della persona ricompresa nella cerchia dei destinatari del messaggio».

(Estratto di sentenza n.7904 della quinta sezione penale della Cassazione di Roma)

Cosa fare in caso di insulti e diffamazione su Whatsapp

Sei stato offeso su Whatsapp o la tua reputazione è a rischio?

Non farti danneggiare, contatta i nostri esperti e consulenti

La decisione infatti getta una nuova luce sugli insulti e le diffamazioni su Whatsapp ed equipara in maniera sempre più definitiva i mezzi digitali al mondo reale.

Nel caso in cui si fosse vittime di ingiurie o diffamazioni su Whatsapp è possibile rivalersi. Tuttavia, molte persone, anche se sono oggettivamente colpite e si configura la possibilità di querela, compiono un clamoroso errore di procedura.

Di norma ci si limita infatti a fare uno screenshot della conversazione o salvare la chat. In questo caso, sempre secondo la Cassazione, la procedura non è sufficiente, e la prova non è acquisita in maniera valida.

Per i giudici il contenuto di una chat non può essere separato dal dispositivo stesso su cui l’informazione è giunta, in modo da certificare con sicurezza il reato. Per questo è necessario conservare lo smartphone ed eseguire, su questo, una perizia con valore forense che consenta di acquisire la prova in maniera legalmente valida.

Se sei stato vittima di ingiurie o diffamazione e vuoi proteggere la tua reputazione e il tuo nome attraverso procedure valide, puoi rivolgerti ai nostri consulenti, che gestiscono ogni anno decine di casi di reati attraverso Whatsapp e i mezzi di comunicazione digitale.